在日常工作中，企业常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有不少实用功能，能有效解决这些痛点。下面给大家分享几个超好用的企业微信功能技巧，让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时。

企业微信中藏着不少实用功能，能帮大家在工作场景中大大提升效率。很多人还没完全挖掘出来，下面给大家分享几个超好用的功能技巧，让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用企业微信客户联系功能精准服务客户

适用场景：在零售服务、餐饮客户服务、金融客户维护等场景中，当您需要管理大量客户信息，并高效为客户提供服务时，这个功能就非常实用。比如在零售服务中，每天会有大量新老客户咨询商品信息、售后问题等；餐饮行业需要及时处理客户的预订、评价等；金融行业要维护客户关系，提供投资建议等。

操作路径：进入企业微信主界面>点击“客户联系”>可对客户信息进行分类管理，还能使用群发助手、快捷回复等工具与客户沟通。例如，在零售服务中，可以根据客户的购买频率、消费金额等将客户分为不同等级，针对不同等级的客户发送个性化的营销信息。

效果实测：原本处理客户咨询需逐个回复，耗时较长，使用此功能后，从平均2小时处理20个客户咨询，缩短到30分钟处理完相同数量咨询。以某金融企业为例，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%，客户流失率降低了15%。

技巧 2：利用客户群管理工具打造有序客户交流环境

颠覆认知：多数人认为客户群管理较难，容易混乱。实际上，企业微信有强大的群管理工具。在教育教学沟通场景中，老师需要管理多个班级的家长群；政务办公中，需要组织各种工作群；制造企业协作时，也有不同部门的工作群。这些群如果管理不善，就会出现信息混乱、沟通不畅等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，在教育教学沟通中，设置防骚扰规则可以避免无关信息干扰老师和家长；在政务办公中，禁止改群名可以保证群信息的规范性。

效果实测：使用企业微信客户群管理工具后，群内的有效沟通信息增加了30%，群成员的活跃度提升了25%。以某政务部门为例，使用该功能后，工作群的信息传递效率提高了40%，工作任务的完成时间平均缩短了20%。

通过这些企业微信功能的使用技巧，能在不同工作场景中大大提升效率，无论是客户服务还是内部沟通协作，都能更高效地完成任务，取得不错的成果。

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