企业在客户服务工作中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能，能让客户服务工作耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：巧用快捷回复

在客户服务场景中，当您需要快速回复客户常见问题时，如果每次都手动输入答案，会浪费大量时间。这就是目前很多企业面临的痛点。

操作路径很简单，进入企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，提前设置好常见问题及答案。

效果实测表明，从每次回复客户问题平均耗时3分钟缩短到了30秒，大大提高了回复效率。

技巧2：合理利用客户群模版

多数人创建客户群时，都是临时设置群规则和群公告，这不仅耗费时间，而且容易出现设置不规范的情况。实际上提前使用客户群模版，能让建群效率更高。

企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群聊时一键应用即可。

有了这个功能，建群变得更加高效和规范。

技巧3：高效使用客户朋友圈

当您需要向客户推广产品或活动时，如果没有合适的渠道，很难让客户及时了解相关信息。企业微信的客户朋友圈功能就解决了这个问题。

操作时，点击企业微信界面下方的 “工作台”，再点击客户朋友圈，就可以发表内容。

效果实测显示，通过有计划地发布内容，客户对产品的咨询量提升了40%，有效提高了推广效果。

技巧4：利用企业微信会议功能

在需要与客户或团队成员进行线上会议时，传统的会议组织方式往往效率低下，耗时较长。

使用企业微信会议功能，点击企业微信界面下方的 “工作台”，选择会议，再选择会议类型并创建会议。

效果实测表明，从组织一次会议平均耗时20分钟缩短到了10分钟，提高了会议组织效率。

技巧5：做好客户联系管理

当您需要对客户进行分类管理和跟进时，如果没有系统的方法，很容易出现客户跟进不及时的情况。

进入企业微信 “客户联系” 界面，对客户进行标签分类和备注。

效果实测显示，客户跟进效率提升了30%，有助于更好地服务客户。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升客户服务效率方面优势明显，能为企业节省大量工时，取得显著成果。通过巧用快捷回复、合理利用客户群模版、高效使用客户朋友圈、利用企业微信会议功能和做好客户联系管理，企业可以在客户服务工作中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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