在客户管理中，许多企业面临着客户服务效率低下、客户维护时间成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信中客户管理功能使用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：在零售行业客户维护场景中，当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时；在教育行业家校沟通场景中，老师需要向众多家长发送学校活动安排、学生成绩等信息时。使用逐个发送消息的方式，往往需要花费数小时。

操作路径：通过企业微信的客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑内容发送。

效果实测：经过实际测试，使用群发助手后，从逐个发送消息的数小时，缩短至几分钟即可完成群发。以零售行业为例，原本向500个客户发送活动通知，逐个发送可能需要3 - 4小时，而使用群发助手，仅需3 - 5分钟就能完成。

技巧2：合理设置快捷回复

颠覆认知：多数人习惯临时编辑回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用话术，快速选择回复客户，节省时间。比如在零售行业客户咨询产品信息时，提前设置好产品规格、价格、库存等常用回复内容；在教育行业，老师可以针对家长常见问题，如作业安排、课程进度等设置快捷回复。这样在面对客户咨询时，能迅速选择合适的回复内容，无需临时组织语言，大大提高了回复效率。

总结来说，这些企业微信客户管理技巧优势显著。巧用群发助手能大幅缩短信息发送时间，合理设置快捷回复能提高回复客户的效率。这些技巧能显著提升客户满意度，让企业在客户维护和服务方面更加高效，从而节省大量的时间和精力，提升整体工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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