企业在运营中常常面临办公沟通效率低下、服务客户效果不佳的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，致力于帮助企业更好地进行内外连接。它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工零成本上手，能用熟悉的方式工作。在日常办公场景中，企业经常有员工在不同地点办公的情况，比如出差在外或者在家远程办公。此时，企业微信多平台消息实时同步且云端保存的特点就发挥了巨大作用。员工可以通过手机或电脑随时与同事沟通工作，消息能即时查看和保存。比如销售团队在外拜访客户，遇到问题可以马上通过企业微信与后方技术团队沟通，技术团队在电脑上能立即收到消息并提供解决方案，大大提高了工作效率。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也避免了在传统通讯方式下，因联系方式更新不及时而找不到同事的尴尬。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从企业内部沟通高效性角度来看，企业在日常办公中，沟通效率至关重要。传统的沟通方式，如邮件、电话等，无法及时得知对方是否查看了信息，容易导致沟通不及时，影响工作进度。而企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能就极大地提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的响应时间平均缩短了30%，工作流程的推进速度加快了20%。

从服务客户角度来看，企业微信的功能更是强大。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的联系更加紧密，服务更加便捷。例如，电商企业可以通过企业微信与客户进行一对一沟通，了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度。其次是客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的特点和需求，进行精准的营销和服务。有数据显示，使用这些工具后，企业服务客户的效率提升了40%，客户满意度提高了15%。再者是客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高服务质量。比如，某教育机构使用企业微信的客户群管理功能后，客户群的活跃度提高了25%，客户流失率降低了10%。最后是客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增加了客户对企业的了解和信任。据调查，通过客户朋友圈进行营销推广，企业的产品销量平均增长了12%。

综上所述，企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力以及丰富的办公和服务功能。它对企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。在企业办公沟通中，它提高了内部沟通效率，让工作流程更加顺畅；在企业服务客户方面，它提供了多样化的工具和渠道，提升了客户满意度和企业的营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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