企业在客户服务和社群运营中，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同消息时。比如在节假日向客户群发送祝福和促销活动信息，或者定期发送产品动态等。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：在未使用群发助手前，向多个客户群逐个发送消息可能需要数小时，而使用群发助手后，几分钟即可完成。以一家拥有50个客户群的企业为例，原本逐个发送消息需要2 - 3小时，使用群发助手后，仅需5 - 10分钟，大大节省了时间和人力成本。

技巧2：合理设置快捷回复

颠覆认知：多数人可能手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在日常客户服务中，很多问题的回复是相似的，手动输入不仅浪费时间，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容，一键发送。企业可以根据常见问题，如产品咨询、售后问题等，预设好回复内容。当客户提问时，员工只需一键点击相应的快捷回复内容，即可快速响应客户，提高服务效率。

技巧3：开启客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等情况时。这些不良信息会影响客户群的氛围和正常交流，降低客户的体验感。

操作路径：进入客户群聊，点击“群管理”>“防骚扰”>开启相关功能。

效果实测：开启防骚扰功能后，能有效减少群内不良信息，提升群成员体验。例如，某企业的客户群开启防骚扰功能后，群内广告和恶意发言减少了80%，群成员的活跃度和满意度明显提高。

综上所述，巧用企业微信的群发助手、合理设置快捷回复以及开启客户群防骚扰等功能，能显著提升客户服务和社群运营效率。这些技巧经过实践验证，能够为企业节省大量时间和精力，让企业在客户服务和社群运营中更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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