各位企业运营者们，是否在客户群管理与运营环节常感困扰，不知如何提升客户群活跃度和转化率？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群运营技巧至关重要。

企业微信客户群在服务客户、推广产品等方面作用显著。企业可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能广泛触达客户。例如，某美妆企业利用企业微信客户群发布新品试用活动，吸引众多客户参与，有效推广了产品。

客户群管理工具实操

群发助手

群发助手可帮助企业高效触达客户。企业可选择成员和客户范围进行消息群发。比如，某电商企业在促销活动前，使用群发助手向客户发送活动信息，提升了活动参与度。使用时，先在企业微信后台找到群发助手功能，选择要发送的成员和客户，编辑好消息内容即可发送。

聊天工具栏

聊天工具栏提供多种实用工具。如发送文件、图片、视频等，还能进行消息引用。在与客户沟通时，可快速发送相关资料。例如，房产销售在与客户沟通时，通过聊天工具栏发送房屋户型图和周边配套信息，让客户更直观了解房屋情况。

快捷回复

快捷回复能提高服务效率。企业可预设常见问题的回复内容，成员在聊天时可一键发送。以在线客服为例，当客户询问产品售后政策时，客服人员可通过快捷回复迅速解答。设置快捷回复时，在企业微信的设置中添加常用回复内容。

防骚扰

防骚扰功能可净化客户群环境。企业可设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，系统会自动处理。比如，某教育机构的客户群中，设置了广告相关关键词，一旦有成员发送广告，系统自动警告或踢出群聊。设置方法是在客户群管理中开启防骚扰功能，并添加关键词。

禁止加入群聊

若要限制群成员数量或避免无关人员加入，可使用禁止加入群聊功能。比如，某高端俱乐部的客户群，为保证群内交流质量，设置禁止新成员加入。操作时，在群设置中关闭群邀请和扫码加入功能。

禁止改群名

禁止改群名可保持群名的稳定性。企业可设置只有管理员能修改群名。如某企业的项目交流群，禁止成员改群名，避免群名混乱。在群设置中开启禁止成员改群名选项即可。

群成员去重

群成员去重可避免重复成员影响群管理。企业可使用该功能清理重复成员。例如，某连锁企业的客户群中存在重复成员，使用群成员去重功能后，群管理更高效。操作时，在群管理中找到群成员去重选项进行清理。

群模版

群模版可快速创建标准化的客户群。企业可预设群名称、群公告、群规则等内容。如某餐饮企业使用群模版创建客户群，统一群形象和管理规则。创建群模版时，在群管理中设置好各项内容并保存为模版。

客户群运营策略

客户群拉新

拉新是客户群发展的基础。企业可通过线下活动、线上广告等方式吸引新客户加入。例如，某商场在举办促销活动时，引导顾客加入企业微信客户群，领取优惠券，增加了群成员数量。

客户群促活

促活可提升客户群的活跃度。企业可定期举办互动活动，如问答竞赛、抽奖等。某游戏企业在客户群中举办游戏攻略问答竞赛，激发了成员的参与热情，提高了群活跃度。

客户群留存

留存是客户群运营的关键。企业要提供优质的服务和有价值的内容。如某知识付费平台的客户群，定期分享行业知识和学习资料，吸引客户长期留在群里。

总之，企业微信客户群运营对企业发展意义重大。掌握上述运营技巧，能有效提升客户群运营效果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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