销售团队在客户跟进过程中，常面临客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的强大功能，能有效解决这些痛点。

销售团队面临的客户跟进痛点

不同渠道客户信息难整合是销售团队面临的一大难题。如今客户来源广泛，如线上广告、线下活动、社交媒体等。据统计，约70%的销售团队反映，客户信息分散在不同系统和表格中，难以统一管理。这导致销售在跟进客户时，需要花费大量时间去查找和整理信息，错过最佳跟进时机。有数据显示，在客户咨询后的1小时内进行跟进，成交率能提高3倍，但由于信息分散，很多销售无法及时获取客户信息，导致大量潜在客户流失。

跟进不及时也是常见问题。销售团队通常有多个客户需要跟进，但缺乏有效的提醒机制，容易遗忘重要客户。有研究表明，约40%的销售机会因为跟进不及时而丢失。而且，销售与客户的沟通效率低，无法快速响应客户需求，也影响了客户转化率。

企业微信针对痛点的解决方案

企业微信的客户管理功能能有效解决客户信息整合问题。它提供客户信息统一存储功能，销售可以将不同渠道的客户信息集中录入企业微信，方便随时查看和管理。通过客户标签分类管理，销售可以根据客户的需求、购买意向等进行精准分类，提高跟进效率。

跟进提醒功能确保及时跟进。销售可以设置跟进提醒，系统会在指定时间提醒销售跟进客户，避免遗忘。这大大提高了销售跟进的及时性，增加了客户转化率。

高效沟通工具提升沟通效率。企业微信与微信消息互通，销售可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，方便与客户进行沟通。同时，企业微信还提供群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售高效服务客户。

某公司在企业微信上的关键动作

某公司在使用企业微信后，实现了客户转化率的显著提升。该公司首先对客户进行标签分类管理，根据客户的购买历史、兴趣爱好等设置不同的标签。例如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等。这样，销售可以针对不同类型的客户制定不同的跟进策略，提高跟进效果。

制定跟进计划并利用提醒功能。销售根据客户的需求和意向，制定详细的跟进计划，并在企业微信中设置提醒。例如，对于意向客户，每周进行一次跟进；对于潜在客户，每月进行一次跟进。通过提醒功能，销售可以及时跟进客户，提高客户转化率。

运用沟通工具进行有效沟通。该公司的销售利用企业微信的快捷回复功能，快速响应客户的常见问题。同时，通过聊天工具栏，发送产品资料、案例等信息，提高客户的了解度。在客户群中，利用群模版和群管理工具，高效管理客户群，提高客户的参与度。

通过以上措施，该公司在三个月内实现客户转化率提升20%。这充分证明了企业微信在提升客户转化率方面的优势。

总结与建议

企业微信的客户管理与沟通功能，为销售团队解决了客户跟进过程中的痛点，提高了客户转化率。其他企业可以借鉴该公司的经验，充分利用企业微信的功能，提升自身的销售业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～