企业在客户服务和办公沟通中常常面临难题，比如客户服务效率低、员工沟通协作不顺畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了答案。

企业微信在当下企业运营和沟通中占据重要地位，众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有深入且实用的功能，其中客户联系功能优势显著。

企业微信客户联系功能，是企业借助该平台与客户建立连接并提供服务的一系列工具和能力。以餐饮行业的西贝莜面村为例，通过企业微信可添加客户微信。其员工能利用单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。比如在新品推出时，及时向客户推送新品信息和优惠活动；还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

从操作流程看，企业微信添加客户微信有多种方式。通过手机号搜索添加时，若微信联系人关注了企业微信公众号，会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知收到，且需扫码通过好友申请确认。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业微信客户联系功能如此重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度有明显提升。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了30%。因为企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力；聊天工具栏能快速发送相关资料；快捷回复可预设常用回复内容，提高响应速度。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能保证客户群的良好秩序，提高管理效率。例如，群模版可快速创建具有相同设置和内容的群聊，节省时间和精力。

企业微信在办公沟通方面也有出色表现。它具有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信客户联系功能要点在于其能全方位连接微信，为企业提供多种服务和管理客户的工具，提升服务效率和质量；在办公沟通上，提供高效沟通方式和便捷的企业通讯录管理。对企业发展意义重大，能提升客户满意度，增加客户粘性，促进业务增长；还能提高企业内部办公效率，降低沟通成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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