企业在客户服务和管理中，常面临客户信息分散、服务效率低、客户流失率高等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它全方位连接微信，具备强大的客户联系功能。企业微信客户联系功能具体包括：可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在不同行业中，企业微信客户联系功能有着广泛的应用场景。以零售行业为例，西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信的客户联系功能，店员可以添加顾客微信，及时推送新品信息、优惠活动等。比如在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品介绍和购买链接，大大提高了新品的推广效率。同时，通过快捷回复功能，快速解答顾客关于产品的疑问，提升了客户服务的响应速度。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，教师可以通过企业微信添加家长微信，及时沟通学生的学习情况。例如，教师可以在客户朋友圈发布学生的学习成果展示，与家长进行互动交流，增强了家校之间的联系。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能为企业带来显著的成效。从客户满意度来看，相关调查数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。这是因为企业可以更及时、高效地为客户提供服务，满足客户的需求。例如，通过聊天工具栏和快捷回复功能，员工能够快速解答客户的问题，减少客户等待时间。从客户流失率来看，使用该功能后，企业的客户流失率平均降低了25%。这得益于企业对客户信息的有效管理和对客户关系的维护。企业可以查看成员添加的客户信息，及时发现潜在的流失客户，并采取相应的措施进行挽回。

企业微信客户联系功能还能帮助企业实现精准营销。通过对客户信息的分析，企业可以了解客户的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略。例如，企业可以根据客户的购买历史和浏览记录，向客户推送个性化的产品推荐和优惠活动，提高营销效果。

企业微信客户联系功能在客户服务和管理方面发挥着重要作用。它不仅能提高企业的服务效率和客户满意度，降低客户流失率，还能帮助企业实现精准营销。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，是提升竞争力的重要途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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