在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着客户服务难题，如客户信息管理混乱、服务效率低下、难以精准触达客户等。这些问题导致客户满意度下降，企业业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理，为多个行业提供专属方案，众多知名企业都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要手段。通过该功能，企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

群发助手

群发助手是企业高效触达客户的利器。比如一家美妆企业，新品上市时，可利用群发助手将新品信息、优惠活动等发送给大量客户。据统计，使用群发助手后，该企业新品推广的触达率提升了30%，客户咨询量也增加了25%。

聊天工具栏

聊天工具栏能为客服人员提供丰富的功能。在电商企业中，客服人员在与客户沟通时，可通过聊天工具栏快速发送商品链接、图片、视频等资料，让客户更直观了解产品。使用聊天工具栏后，客服的平均响应时间缩短了20%，客户问题解决率提高了15%。

快捷回复

快捷回复能大幅提高客服工作效率。以某在线旅游企业为例，当客户咨询热门旅游线路、酒店价格等常见问题时，客服人员可使用快捷回复迅速给出答案。使用快捷回复后，该企业客服处理客户咨询的速度提升了40%，客户满意度达到了90%以上。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要，能带来多方面优势。

提升客户满意度

通过企业微信客户联系功能，企业能为客户提供更高效、个性化的服务。如某餐饮企业，利用客户联系功能了解客户口味偏好，为客户推荐合适菜品，并及时处理客户反馈。使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。

提高客户忠诚度

企业可通过客户联系功能与客户保持密切互动，增强客户对企业的信任和依赖。某服装品牌，定期通过客户朋友圈发布新品动态、搭配建议等内容，并与客户评论互动，客户复购率提高了20%，客户忠诚度显著提升。

促进业务增长

企业微信客户联系功能有助于企业挖掘客户潜在需求，促进业务拓展。某金融企业，通过客户联系功能对客户进行精准营销，推出适合客户的金融产品。使用该功能后，该企业的理财产品销售额增长了25%。

企业微信客户联系功能与高效办公

企业微信不仅在客户联系方面有优势，还能实现高效办公。企业内部沟通中，企业微信的文档、会议、邮件、日程、微盘等功能，能让工作安排更有序。如企业借助日程功能，可合理安排员工工作任务，提高工作效率。某科技企业使用企业微信日程功能后，项目执行的按时完成率从70%提升到了90%。

企业微信和微信消息互通原理

企业微信和微信消息互通是其重要特点。企业员工可添加客户微信，通过单聊或群聊沟通。其原理是企业微信和微信基于腾讯强大的技术架构，实现数据安全、高效传输。在添加客户微信时，企业微信会对客户信息进行加密处理，确保信息安全。某零售企业通过消息互通功能，与客户建立了良好沟通，客户购买转化率提高了18%。

总之，企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了强大支持。它通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率和质量，提升客户满意度和忠诚度，促进业务增长。同时，企业微信的高效办公功能和与微信的消息互通原理，也为企业发展带来便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～