在当今的工作环境中，企业面临着数字化办公和客户服务的双重挑战。一方面，企业内部沟通效率低下，信息传递不及时，导致工作推进缓慢；另一方面，在服务客户时，难以与客户建立紧密联系，客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有诸多特点，使其在企业办公沟通和服务客户方面表现出色。在日常工作中，员工可以在电脑和手机上通过企业微信进行消息同步沟通。例如，某项目团队成员分布在不同地区，大家通过企业微信，无论在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能实时接收到项目相关消息，信息沉淀在云端，方便随时查看。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以一家大型企业为例，员工数量众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要协作的同事，大大节省了时间。这种易用性和便捷性，让企业微信成为企业办公的好帮手。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率来看，企业微信具有高效沟通的功能。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这加快了工作推进。比如，领导布置一项紧急任务，通过企业微信发送消息后，能看到员工是否已读，若未读可以及时提醒，避免因信息延误导致任务无法按时完成。有数据显示，某企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，工作推进速度明显加快。

在更好服务客户方面，企业微信表现也十分出色。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的联系更加紧密。以一家零售企业为例，销售人员可以添加客户微信，及时为客户介绍新品信息、解答疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以定期向客户推送优惠活动信息，提高客户的购买意愿。有企业使用这些工具后，客户满意度提升了20%。

企业微信在客户群管理方面也有强大功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构通过企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，使用防骚扰工具，保证了群内环境良好，提高了客户的参与度。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的渠道，增加了客户对企业的了解和信任。

企业微信还具有和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工和客户都能快速上手。它全方位连接微信，实现了企业与客户之间的无缝对接。在企业办公沟通和服务客户的场景中，企业微信发挥着重要作用。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的实用工具。它提升了企业内部沟通效率，更好地服务了客户，对企业在沟通与管理方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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