企业在日常办公、客户服务和团队协作中，常常面临处理客户咨询耗时久、客户群管理效率低、数据处理麻烦、沟通不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用技巧，能显著提升工作效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【处理客户咨询】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景

当您面临大量客户咨询时，传统的逐字输入回复内容，会耗费大量时间和精力。

操作路径

打开企业微信聊天界面>点击快捷回复按钮>选择预设回复内容。

效果实测

从平均每条咨询回复时间5分钟→1分钟。通过使用快捷回复功能，大大提高了回复客户咨询的速度，能及时响应客户需求，提升客户满意度。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知

多数人习惯手动管理客户群，逐一处理群成员的加入、退出、群公告发布等操作，效率低下。实际上使用群模版和群成员去重功能更高效。

原理剖析

因为企业微信的群管理功能，支持快速创建群聊和清理重复成员。使用群模版可以快速创建具有相同规则和设置的客户群，节省时间和精力。群成员去重功能可以清理掉群里重复的成员，避免资源浪费，提高群聊的管理效率。

技巧3：利用AI智能表格

适用场景

当您需要处理大量数据时，如统计销售数据、客户信息等，传统的表格处理方式容易出错且效率低下。

操作路径

打开企业微信微盘>点击新建表格>选择智能表格模板。

效果实测

从数据处理时间半天→2小时。企业微信的智能表格具有多种强大功能，如多种视图查看项目进展、仪表盘实时呈现业务数据、连接微信上的客户、使用AI字段批量处理数据等。丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放 API 接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧4：巧用已读功能

颠覆认知

多数人不常使用已读功能，认为其作用不大。实际上它能有效提高沟通效率。

原理剖析

因为企业微信的已读功能，支持查看对方是否已读消息。在团队协作和客户服务中，及时了解消息是否被对方读取，能避免重复沟通，确保重要信息得到及时处理。

技巧5：设置客户群防骚扰

适用场景

当您的客户群受到骚扰时，如垃圾广告、恶意刷屏等，会影响群内的正常交流和客户体验。

操作路径

打开企业微信客户群>点击群管理按钮>设置防骚扰规则。

效果实测

从每天处理骚扰消息1小时→0。通过设置防骚扰规则，如禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等，可以有效减少骚扰消息的出现，维护客户群的良好秩序。

通过掌握以上5个企业微信实用技巧，能在客户服务、团队协作和日常办公等场景中，显著提升工作效率，节省时间和精力。这些技巧不仅能让企业更好地服务客户，还能加强团队之间的沟通与协作，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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