在企业日常运营中,客户群管理混乱、沟通效率低下等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:高效客户群管理
适用场景:当您管理客户群,需要防骚扰、规范群聊时。比如在零售、餐饮等行业,客户群内可能会频繁出现广告等骚扰信息,严重影响沟通效率。
操作路径:在企业微信中,进入客户群聊设置>开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。
效果实测:以某零售企业为例,在未开启这些功能前,客户群内每天会收到10条以上的广告骚扰信息,群成员的参与度较低。开启功能后,群内秩序良好,每天的有效沟通信息增加了30%,沟通效率显著提升。
技巧2:精准客户联系
颠覆认知:多数人只是单纯添加客户微信,实际上合理利用群发助手、快捷回复等工具能更好服务客户。在金融、政务等行业,客户数量众多,单纯依靠人工沟通很难满足客户需求。
原理剖析:因为企业微信的客户联系功能,支持企业统一管理成员添加的客户,方便批量操作。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。
以某金融企业为例,使用群发助手后,每月向客户发送的信息数量从原来的500条增加到了1000条,客户的响应率提高了20%。
综上所述,企业微信的这些功能优势显著,能够有效提升客户满意度、提高工作效率。通过高效的客户群管理和精准的客户联系,企业可以更好地服务客户,实现业务增长。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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