企业在客户群运营中，常面临客户服务耗时久、效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

在企业微信客户群运营中，当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户服务体验。这时就需要合理设置客户群防骚扰规则。操作路径为：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。效果实测显示，从每天花费1小时处理群内骚扰信息，到几乎无需处理骚扰信息，大大提升了群管理效率。

技巧2：巧用快捷回复

多数人习惯每次都手动输入常见问题回复，实际上使用快捷回复更高效。企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，在聊天时一键发送。设置路径为：企业微信主界面 > 点击“三” > 设置 > 快捷回复，添加常用回复内容。通过使用快捷回复，能显著提高客户服务的响应速度。

技巧3：使用群发助手定期推送消息

当需要向多个客户群发送相同通知、活动信息等时，使用群发助手就非常必要。操作路径是：企业微信主界面 > 点击“工作台” > 客户联系 > 群发助手，选择要发送的客户群，编辑消息发送。具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。个人群发单次支持选择2000个客户群；企业群发给客户群时，例如企业有10个成员，每个成员有1000个客户群，选择公开企业群发给客户群，总共发送的客户群数量为：10个成员X1000个客户群 = 10000个客户群。每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息，支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。群发消息和发表朋友圈时，支持按标签筛选要发送或者不发送的客户。效果实测表明，从逐个群发送消息耗时2小时，到使用群发助手15分钟内完成消息发送，极大地提高了信息推送效率。

技巧4：利用群模版快速创建客户群

经常需要创建新客户群，且群设置和群公告等内容相似时，利用群模版就很实用。操作路径为：企业微信主界面 > 点击“工作台” > 客户群 > 群模版，创建或选择已有模版，使用模版快速创建群。从每次创建群花费10分钟，到使用模版3分钟内完成创建，节省了大量时间。

技巧5：做好群成员去重

当发现客户群中有重复成员，影响群管理效率时，就需要做好群成员去重。操作路径是：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群成员管理 > 群成员去重。从群管理混乱、消息重复推送，到群成员清晰，管理更高效，群成员去重能有效提升群管理的质量。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧优势显著，能有效提升客户服务效率、增强客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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