企业在客户管理中常常面临客户分类不清晰、群管理效率低、客户互动少等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中隐藏的客户管理宝藏功能，你知道几个？学会这些技巧，能让客户服务效率大幅提升，客户满意度直线上升。重点推荐第2条，让你轻松搞定客户关系！

技巧 1：精准客户标签设置

适用场景：在零售行业客户服务中，当面对众多不同需求和偏好的客户时，需要对客户进行分类管理，以便提供个性化服务。比如服装零售店，有的客户喜欢时尚潮流款，有的客户偏爱经典简约款，通过对客户进行精准分类，能为他们推送符合其喜好的服装款式和促销活动。

操作路径：打开企业微信手机端，依次点击“客户联系”“客户标签”“新建标签”。

效果实测：通过精准标签，能够快速筛选出目标客户群体，消息推送的精准度提高80%。以某化妆品店为例，设置了“敏感肌客户”“油性肌客户”“干性肌客户”等标签，针对不同肤质的客户推送适合他们的化妆品，原本消息推送的转化率只有10%，使用精准标签后，转化率提升到了18%。

技巧 2：高效客户群管理

颠覆认知：很多人认为客户群管理就是简单地维持秩序，其实利用好企业微信的群管理工具，能让群运营更高效。

原理剖析：在教育行业家校沟通场景中，班级群里可能会出现家长随意发广告、讨论无关话题等情况，影响正常的家校沟通。企业微信的客户群防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能，能够有效维护群内秩序，提高群成员的参与度。例如，设置防骚扰功能后，群内垃圾信息减少了70%，家长们能更专注于孩子的学习和成长话题讨论。

技巧 3：巧妙运用客户朋友圈

适用场景：在金融行业客户维护中，当想要向客户展示产品动态、活动信息时，企业微信的客户朋友圈功能就派上用场了。比如银行推出新的理财产品、优惠活动等，都可以通过客户朋友圈进行宣传。

操作路径：在企业微信手机端，点击“客户联系”“客户朋友圈”“发表内容”。

效果实测：通过有针对性地发布朋友圈内容，客户的互动率提升60%。某银行定期在客户朋友圈发布理财产品的收益情况、投资建议等内容，原本客户的互动率只有15%，使用该功能后，互动率提高到了24%，客户对银行的信任度也有所提升。

掌握这些企业微信客户管理技巧，能够帮助企业更好地服务客户，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～