在企业运营中，客户管理一直是个难题，客户咨询回复不及时、信息触达不精准等问题，严重影响着客户服务效率和企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

在零售行业客户服务场景中，客户咨询量较大时，快速回复客户咨询是提升服务效率的关键。企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。

操作路径如下：点击聊天工具栏中的快捷回复>添加常用回复内容>在聊天时快速选择回复。

效果实测显示，使用快捷回复功能前，平均每条回复耗时3分钟；使用后，回复耗时缩短至30秒。这一显著的效率提升，能让客服人员在相同时间内服务更多客户，大大提高了客户服务效率。

技巧2：合理使用群发助手

多数人认为群发消息会打扰客户，实际上合理规划群发内容和时间，能有效触达客户。以教育行业家校沟通场景为例，老师可以通过企业微信的群发助手，定期向家长发送学生的学习情况、学校活动通知等信息。

原理剖析：企业微信的群发助手支持分组群发，可根据客户标签精准推送消息。例如，在零售行业，企业可以根据客户的购买历史、偏好等标签，将客户分为不同的组，然后针对不同组的客户推送个性化的产品信息和促销活动，提高客户的购买转化率。

总结来说，企业微信的客户管理功能，如快捷回复和群发助手，能有效提升客户服务效率。通过巧用快捷回复，可将回复耗时大幅缩短；合理使用群发助手，能精准触达客户。这些功能在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中都能发挥重要作用，为企业节省大量工时，提升企业效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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