零售行业从业者在客户管理方面常常面临挑战，比如客户信息分散、沟通效率低、难以精准营销等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的客户管理方法。

企业微信客户管理功能具有重要价值。它能帮助零售企业更好地管理客户资源，提升服务质量和效率。在客户管理方面，企业微信有诸多实用功能。

先说引流获客方面。活码引流是个很好的方式，它提供员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如，某零售企业通过在不同区域投放区域活码，吸引了大量当地客户，客户数量在短时间内有了显著增长。拉群工具也很实用，它可以自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心能多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长则通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。这让零售企业可以更好地了解员工与客户的沟通情况，发现问题并及时解决。

企业微信 + 客户运营部分，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。比如，通过对客户进行标签化管理，零售企业可以针对不同标签的客户进行精准营销，提高营销效果。

营销转化环节，企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具发挥着重要作用。群发助手可以帮助企业快速向客户发送信息，提高信息传播效率。聊天工具栏能提供更多的沟通便利，快捷回复则让员工可以快速回应客户的常见问题，提高服务效率。

在零售行业的应用场景中，这些功能都有很好的体现。比如，在客户服务方面，员工可以通过企业微信添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户管理功能还能助力零售企业进行客户朋友圈营销，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户管理功能优势明显，它能帮助零售企业解决客户管理难题，提升运营效率和营销效果。通过合理运用这些功能，零售企业可以更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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