企业在客户服务管理方面常面临难题，如客户信息分散、服务效率低、沟通不及时等，严重影响客户满意度和企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，客户联系功能是其重要组成部分。该功能包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

群发助手可一键向多个客户发送消息。比如电商企业新品上市，能通过群发助手快速将新品信息推送给大量客户，节省时间和人力。据统计，使用群发助手后，信息推送效率提升了80%。

聊天工具栏功能丰富。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后可实现企业微信关联微信小店，通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。一个企业id最多能关联1个微信小店。如零售企业员工与客户沟通时，可直接通过聊天工具栏分享商品信息，方便客户选购。

快捷回复能预设常见问题答案。客服人员面对大量重复问题时，可快速选择预设回复，提高响应速度。经测试，使用快捷回复功能后，客户问题响应时间平均缩短了50%。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。在提升客户满意度方面，某金融企业使用该功能后，客户投诉率降低了30%，客户满意度从70%提升到90%。在提高服务效率上，某制造企业使用企业微信客户联系功能后，服务客户的平均时长从原来的30分钟缩短到15分钟，效率提升了50%。企业还可通过该功能对客户进行精准营销，某餐饮企业利用客户联系功能分析客户偏好，针对性推送优惠活动，销售额增长了20%。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可提升服务效率和客户满意度，助力企业更好服务和管理客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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