在企业客户服务中，客户群管理一直是个大难题，耗费大量时间和精力却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：
技巧1：合理运用群模版
适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相似时，每次都手动设置这些内容，不仅繁琐，还容易出错，耗费大量时间。
操作路径：进入企业微信，点击【客户群】>【群模版】>【新建群模版】，设置好相关内容后保存，下次创建群聊时可直接选择该模版。
效果实测：从每次创建群聊耗时30分钟，通过运用群模版，可缩短至5分钟，大大提高了创建客户群的效率。
技巧2：巧用快捷回复
颠覆认知：多数人在回复客户问题时，会逐字输入答案，这种方式效率低下，尤其是在客户咨询高峰期，很难及时回复所有客户。实际上提前设置快捷回复能更高效。
原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，将常见问题及答案提前录入，当客户提问时，可快速选择回复。这样可以节省大量的打字时间，提高回复客户的速度和准确性。
技巧3：有效利用防骚扰功能
适用场景：当客户群中出现恶意发言、广告刷屏等情况时，会严重影响客户的体验，也增加了企业管理客户群的难度。
操作路径：进入客户群聊，点击右上角【···】>【群管理】>【防骚扰】，设置好相关规则。
效果实测：从每天花费2小时处理群内不良信息，到设置防骚扰功能后，几乎无需花费时间处理，大大减轻了企业管理客户群的负担。
通过这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户群管理效率，增强客户满意度，让企业在客户服务、客户沟通、客户关系维护等方面取得更好的效果。
微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。
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