企业在客户管理方面常常面临效率低下的问题，比如客户服务与沟通耗时过长。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与沟通】耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您在零售行业面临大量客户咨询，需要快速回复时。在零售行业，每天会有大量客户咨询产品信息、价格、库存等问题，如果不能及时回复，很可能导致客户流失。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复设置>添加常用回复内容。

效果实测：从平均每条回复耗时2分钟→缩短至30秒。这大大提高了客户咨询的响应速度，提升了客户满意度。

技巧2：合理运用群发助手

颠覆认知：多数人只在重要通知时用群发助手，实际上日常产品推荐、活动预告等也可用。很多企业没有充分发挥群发助手的作用，仅仅将其用于重要通知，造成了功能的浪费。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持分组群发，可精准触达不同类型客户。例如，对于新客户可以发送产品试用活动预告，对于老客户可以发送产品升级信息等。

技巧3：客户群高效管理

适用场景：在零售、教育行业管理客户群时。在零售行业，客户群可以用于产品推广、客户反馈收集等；在教育行业，客户群可以用于家校沟通。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：客户群秩序明显改善，群内有效沟通提升50%。通过开启防骚扰等功能，可以避免群内出现大量广告、垃圾信息，保证群内信息的有效性。

技巧4：利用客户朋友圈

适用场景：发布产品动态、活动信息时。通过客户朋友圈，可以将企业的活动信息、产品动态等内容精准推送给客户。

操作路径：点击客户朋友圈发布入口>编辑内容>选择可见客户群体。

效果实测：客户互动率提升20%。通过与客户在朋友圈进行评论互动，可以增强与客户的联系，提高客户的忠诚度。

技巧5：精准客户筛选

适用场景：想要对客户进行分层管理时。企业可以根据客户的消费习惯、购买能力等因素对客户进行分层，以便提供更精准的服务。

操作路径：在客户联系界面>利用筛选功能按标签、添加时间等筛选。

效果实测：客户分类管理效率提升40%。通过精准客户筛选，可以快速找到目标客户群体，提高客户管理的效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧在提升客户管理效率、增强客户互动等方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧，零售和教育行业的企业可以大幅提升工作效率，节省大量工时。

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