企业在日常运营中，常常面临客户沟通效率低下、管理成本高、客户满意度难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中扮演着重要角色。它不仅具备与微信一致的沟通体验，还集成了多种效率工具和办公应用，为企业提供全方位的支持。其中，客户联系功能更是企业与客户建立紧密联系的重要桥梁。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可以查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以零售行业客户服务场景为例，某知名连锁服装店使用企业微信客户联系功能后，实现了客户服务的全面升级。店员可以添加顾客的微信，及时了解顾客的需求和反馈。当有新品上市或促销活动时，店员可以通过群发助手将信息精准推送给顾客。在与顾客沟通时，快捷回复功能可以快速响应顾客的常见问题，提高服务效率。据统计，该服装店使用企业微信客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了50%，客户下单率提高了30%。

企业微信客户联系功能为什么重要

客户联系功能对于企业来说至关重要，它能够提高客户服务效率，进而提升客户满意度。相关研究表明，客户服务响应时间每缩短一分钟，客户满意度可提高5%。企业微信的客户联系功能通过多种方式提高了客户服务效率。

客户群管理功能是客户联系的重要辅助。企业可以查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业家校沟通场景中，学校老师可以通过企业微信建立班级群，与家长进行沟通。学校可以通过客户群管理功能，确保群内信息的有序性和安全性。例如，防骚扰功能可以避免无关信息干扰家长和老师的沟通，提高沟通效率。

客户朋友圈功能也为客户联系提供了有力支持。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在教育行业，学校可以通过客户朋友圈功能，向家长分享学生的学习成果、学校活动等信息，增强家长与学校的互动和信任。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能通过可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理等方式，为企业提供了高效的客户服务渠道。客户群管理和客户朋友圈等功能进一步辅助了客户联系，提高了客户服务效率和客户满意度。

在零售行业，客户联系功能帮助企业提升了销售业绩；在教育行业，它促进了家校之间的有效沟通。企业微信客户联系功能是企业提升竞争力、实现可持续发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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