企业在日常运营中，常面临客户关系管理难、办公沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

下面先详细讲讲企业微信的客户联系功能。在企业服务客户的过程里，高效管理客户关系至关重要。如果不能及时响应客户需求、精准服务客户，就容易导致客户流失，影响企业业绩。而企业微信的客户联系功能，能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能，可让企业查看并管理成员添加的客户。企业能清晰了解成员与客户的互动情况，便于监督和指导。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能极大提高服务客户的效率。比如客服在面对大量客户咨询时，利用快捷回复功能，能快速响应客户，节省时间。以电商企业为例，当有促销活动时，客服可以通过群发助手，将活动信息快速推送给客户。在与客户沟通时，使用聊天工具栏的相关工具，能更方便地发送商品链接、图片等信息，提升服务质量。

客户联系功能之所以重要，有数据支撑。据统计，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%，客户流失率降低了20%。这是因为通过企业可查看并管理成员添加的客户，能及时发现成员服务过程中的问题并纠正。群发助手能让企业及时向客户传达重要信息，提高客户的关注度和参与度。聊天工具栏和快捷回复等工具，使客服能更高效地服务客户，减少客户等待时间，从而提升客户满意度。

接下来看看为什么要用企业微信进行办公沟通。企业日常办公中，沟通效率低下是常见问题。信息传递不及时、不准确，会导致工作延误、项目进度受阻。企业微信的办公沟通功能，能有效解决这些问题。

企业微信办公沟通具备诸多特点。它与微信有一样的沟通体验，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如企业新入职一批员工，通过企业通讯录的批量导入功能，能快速将员工信息录入系统，方便其他同事查找和联系。

基于这些特点，企业微信在提升办公效率方面表现出色。在项目协作中，沟通及时能带来项目进度提前完成。例如某软件开发项目，团队成员通过企业微信实时沟通，及时解决遇到的问题，原本预计3个月完成的项目，提前1个月完成。这是因为多平台消息实时同步，让成员能及时获取项目进展信息；可查看对方的已读未读状态，能确保重要信息被及时处理；企业通讯录方便找同事，能快速协调资源，解决问题。

综上所述，企业微信的客户联系功能对企业服务客户意义重大，能提高客户满意度、降低客户流失率。企业微信的办公沟通功能能提升企业办公效率，促进项目顺利进行。企业使用企业微信，能在客户服务和办公沟通方面取得更好的效果。

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