企业在使用企业微信进行客户管理时，常常会遇到客户群消息繁杂、群发消息效果不佳等问题，导致客户服务效率低下，客户维护成本居高不下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户维护时间：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息繁杂，管理困难情况时。在日常的客户服务中，客户群消息可能会非常多，各种问题、闲聊等信息交织在一起，导致管理人员花费大量时间去筛选和处理有用信息。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能>设置群规则。具体来说，开启防骚扰功能可以屏蔽一些无关紧要的广告、链接等消息，减少群内的噪音；设置群规则可以规范群成员的发言，让群内秩序更加井然。例如，规定群内只能讨论与业务相关的话题，禁止发布无关广告等。

效果实测：从每天花费2小时处理群消息→缩短到30分钟。在使用这些技巧之前，管理人员可能需要每天花费2小时来处理群内的各种消息，包括回复问题、处理纠纷等。而使用了高效客户群管理技巧后，由于群内消息变得更加有序，处理时间大幅缩短，每天只需要30分钟就能完成群消息的处理。

技巧2：精准客户群发

颠覆认知：多数人常规的做法是无差别群发消息，强调实际上根据客户标签进行精准群发做法更高效。很多企业在进行客户群发时，往往是将同样的消息发送给所有客户，这样不仅效果不佳，还可能引起客户的反感。而根据客户标签进行精准群发，可以针对不同类型的客户发送不同的消息，提高消息的针对性和有效性。

原理剖析：因为企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理，实现精准推送消息。企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好、消费能力等因素为客户打上不同的标签，然后根据这些标签将客户分成不同的群体。在进行群发时，就可以针对不同的群体发送不同的消息。例如，对于购买过高端产品的客户，可以发送一些高端新品的推荐消息；对于关注促销活动的客户，可以发送一些优惠信息。

通过以上两个企业微信客户管理技巧，企业可以在客户服务方面取得显著的效果。高效的客户群管理可以让群内秩序更加井然，节省管理人员的时间和精力；精准的客户群发可以提高消息的针对性和有效性，提升客户的满意度和购买转化率。这些技巧不仅能够提升客户服务效率，还能为企业节省大量的客户维护时间和成本，让企业在激烈的市场竞争中占据更有利的地位。

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