企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有众多知名企业组织正在使用。下面详细介绍其功能。

企业微信功能介绍

消息互通

消息互通指可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。在零售行业，店员能添加顾客微信，及时解答商品疑问，提供新品推荐。比如天虹商场的员工用企业微信添加顾客微信，在群里分享促销活动，增加销售。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手等工具。金融行业的银行客户经理，用群发助手给客户发送理财信息，利用快捷回复解答常见问题，提高服务效率。

客户群管理

企业能查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰等工具。餐饮行业的西贝莜面村，用客户群管理工具管理顾客群，禁止改群名保证群秩序，用群模版快速创建活动群，提升顾客体验。

客户朋友圈

企业可将活动信息等内容发表到客户朋友圈并互动。卡地亚通过在客户朋友圈发布新品动态，和客户评论互动，增强客户粘性。

企业通讯录

支持批量导入员工信息并统一管理。制造行业的长安汽车，用企业通讯录批量导入员工信息，员工找同事更方便，提高内部沟通效率。

高效沟通

企业微信有和微信一致的沟通体验，电脑与手机消息同步，发消息能查看已读未读状态。教育行业的深圳明德实验学校，老师用企业微信和同事沟通教学事务，查看消息已读未读，确保重要信息传达。

功能重要性及效果数据

这些功能对企业高效沟通与管理、服务客户很重要。从沟通效率看，企业通讯录让员工查找同事更便捷，高效沟通功能使消息传达更明确，企业内部沟通效率可提高30%。在服务客户方面，消息互通、客户联系等功能让企业能及时响应客户需求，客户满意度提升20%。客户群管理和客户朋友圈功能，能增强客户粘性，促进二次消费，企业销售额提升15%。

总结与建议

企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录和高效沟通功能，为企业办公沟通和服务客户提供了有力支持。企业可利用消息互通和客户联系功能拓展客户，用客户群管理和客户朋友圈功能维护客户关系，借助企业通讯录和高效沟通功能提升内部协作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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