企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理效率低等问题，导致客户服务质量不高，客户流失率增加。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它全方位连接微信，能助力企业高效沟通与管理。在企业运营里，和客户建立良好联系十分重要。良好的客户联系能提升客户满意度与忠诚度，增加客户复购率和口碑传播，直接影响企业业绩和发展。而企业微信的客户联系功能，就是企业实现这一目标的有力工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

在实际场景中，企业员工添加客户微信后，能及时为客户解答问题。比如零售行业，员工可通过单聊向客户介绍新品信息、优惠活动等。当需要向多位客户发送相同信息时，群发助手就能发挥作用。企业可提前编辑好消息内容，选择目标客户群体，一键群发，大大提高工作效率。

聊天工具栏则为沟通提供了更多便利。员工在与客户聊天时，可直接使用工具栏中的功能，如发送文件、图片、链接等，让沟通更加直观和高效。快捷回复功能也很实用，对于一些常见问题，企业可提前设置好回复内容，员工在聊天时只需一键点击，就能快速回复客户，节省时间和精力。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对提升客户服务效率有显著作用。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业员工处理客户咨询的平均时间缩短了30%。这是因为群发助手、快捷回复等工具的使用，让员工能快速响应客户需求，避免了重复劳动。

该功能还能增强客户粘性。企业可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。据统计，客户对企业发布在朋友圈的内容互动率达到了20%，这有助于加深客户对企业的了解和信任，从而提高客户的忠诚度。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，以及成员的客户群聊。通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能有效维护群秩序，提高群活跃度。有企业使用这些工具后，客户群的活跃度提升了40%，客户参与度明显提高。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信，企业能进行客户管理，并有多种实用工具辅助服务客户。它对企业运营意义重大，不仅能提升客户服务效率，增强客户粘性，还能有效管理客户群，为企业带来更多的业务机会和发展空间。

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