在企业运营中，客户群管理一直是个难题，耗费大量时间精力却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信的一些实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，这些行为会严重影响群内正常交流，降低客户体验，还可能导致部分客户退群。

操作路径：进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰，设置相关规则。这样就能有针对性地对骚扰行为进行管控。

效果实测：从频繁受到骚扰，需专人处理，到骚扰信息大幅减少，处理时间从每天2小时→每天0.5小时。通过企业微信客户群防骚扰设置，有效净化了群环境，提高了管理效率。

技巧2：禁止客户改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以自由改群名，实际上企业微信支持禁止客户改群名。这一功能打破了常规认知，为群主管理群聊提供了更多便利。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的部分操作进行限制。通过企业微信客户群禁止改群名方法，群主可以确保群名的稳定性和规范性，避免群名被随意更改而造成的混乱。

技巧3：群成员去重

适用场景：当客户群出现重复成员时，会导致信息重复推送，增加沟通成本，还可能让客户感到厌烦。

操作路径：进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择群成员管理，再进行群成员去重。这样可以快速清理群内重复成员。

效果实测：从群内重复成员较多，影响沟通效率，到群成员清晰，沟通效率提升30%。企业微信群成员去重功能，让群聊更加简洁高效。

技巧4：使用群模版

适用场景：当需要快速创建多个相同规则的客户群时，手动创建不仅耗时，还容易出现规则不一致的情况。

操作路径：进入企业微信工作台，点击客户群，选择群模版，创建群模版并设置相关信息。利用群模版可以快速复制群规则，提高创建效率。

效果实测：从创建一个群需要10分钟，到使用群模版创建一个群仅需3分钟。企业微信的群模版功能，大大节省了创建群聊的时间和精力。

技巧5：设置快捷回复

适用场景：当客服需要快速回复客户常见问题时，手动输入回复内容会浪费大量时间，影响服务效率。

操作路径：进入客户群聊界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，添加快捷回复内容。这样客服可以在第一时间快速回复客户，提高响应速度。

效果实测：从回复一个客户问题平均需要2分钟，到使用快捷回复平均只需0.5分钟。企业微信的快捷回复功能，显著提升了客服的工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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