企业在运营中常面临客户沟通难、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公沟通和客户服务场景中作用显著。其客户联系功能是企业与客户沟通的重要桥梁。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信与客户建立和维护联系的一系列功能。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以客服添加客户微信解答问题为例，当客户遇到产品使用问题时，客服人员可通过企业微信添加客户微信，及时为其解答。在这个过程中，企业可利用聊天工具栏快速发送相关解决方案，还能使用快捷回复功能，提高沟通效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。比如，企业可使用群模版快速创建客户群，使用防骚扰工具保障群内良好的沟通环境。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某化妆品企业通过客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户的关注和咨询。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来多方面的提升。从客户满意度来看，使用该功能后，客户满意度有明显提升。微盛AI·企微管家服务的企业中，部分企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。

在客户转化率方面，该功能也有出色表现。企业通过群发助手向客户发送个性化的营销信息，提高了客户的购买意愿。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，部分企业的客户转化率提升了20%。

在客户留存率方面，企业可通过客户标签化、分类分级等功能，对客户进行精细化运营，提高客户的忠诚度。微盛AI·企微管家服务的企业中，部分企业的客户留存率提升了15%。

此外，企业微信客户联系功能还能帮助企业提高运营效率。企业可通过会话存档功能，对员工与客户的沟通内容进行云端留存，满足企业内外部合规审计要求。同时，该功能还支持识别敏感词、回复超时提醒，帮助企业规范员工的沟通行为。

统计分析功能可提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等数据，帮助企业了解运营情况，及时调整运营策略。

总之，企业微信客户联系功能为企业与客户的沟通和管理提供了强大的支持。它不仅能提高客户满意度、转化率和留存率，还能帮助企业提高运营效率。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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