企业在客户服务场景中，常常面临客户联系难、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说就是企业通过企业微信与客户建立联系并提供服务的一系列功能。具体包括可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以某零售企业为例，以往该企业在客户服务方面面临着客户信息分散、沟通不及时等问题。使用企业微信客户联系功能后，员工可以轻松添加客户微信，在客户咨询商品信息时，通过快捷回复功能迅速提供准确解答。企业还能通过后台查看员工与客户的沟通情况，及时给予指导。该企业通过客户群聊，定期推送新品信息和优惠活动，吸引了大量客户购买，销售额显著提升。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，根据相关调查，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这主要是因为该功能让企业与客户的沟通更加高效、便捷。

首先，消息互通优势明显。企业员工可以直接添加客户微信，打破了传统沟通方式的限制。比如在客户服务场景中，客户遇到问题能及时联系到企业员工，员工也能第一时间响应，大大缩短了问题解决时间。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户，保证了服务质量的一致性。企业可以对员工与客户的沟通进行监督，及时发现问题并解决。群发助手功能可以让企业向客户精准推送信息，提高营销效果。据统计，使用群发助手功能后，企业的营销信息送达率提高了40%。

再者，客户群管理功能为企业提供了高效管理客户群的手段。防骚扰、禁止加入群聊等工具可以保证客户群的秩序，提高客户的参与度。群模版功能可以让企业快速创建规范的客户群，节省时间和精力。

最后，客户朋友圈功能让企业能够与客户进行更深入的互动。企业可以发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这不仅增加了客户对企业的了解，还能增强客户的粘性。有数据显示，通过客户朋友圈功能，企业的客户复购率提升了25%。

企业微信客户联系功能操作方法及优势总结

企业微信客户联系功能操作并不复杂。员工在企业微信中可直接搜索客户微信进行添加，添加后即可通过单聊或群聊为客户服务。企业管理员在后台可以查看员工添加的客户信息，并使用群发助手等工具。

企业微信客户联系功能对企业在客户服务方面具有重要意义。它解决了企业在客户服务中的痛点，提高了客户满意度和忠诚度，促进了企业业务的增长。企业可以通过该功能更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～