企业在客户服务中常面临响应慢、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户响应时间从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时，一个个手动回复费时费力。比如电商大促期间，客服会收到海量咨询。

操作路径：打开企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 选择预设的回复内容。

效果实测：从平均每条咨询回复时间5分钟→1分钟，极大提升了客户服务效率。企业微信的快捷回复功能，能让您在客户服务中快速响应咨询。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人常规的做法是手动管理客户群，实际上使用企业微信的群管理工具更高效。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持设置群规则、防骚扰、禁止改群名等。比如，开启防骚扰设置后，可避免群内广告等垃圾信息，为客户营造良好的交流环境。企业微信的客户群管理功能，能让您高效管理客户群，提升客户服务质量。

技巧3：精准群发消息

适用场景：当您需要向特定客户群体发送通知时，如新品上市、活动通知等。

操作路径：进入客户联系界面 > 选择要发送的客户 > 点击群发助手 > 编辑消息并发送。

效果实测：从逐个发送消息耗时1小时→10分钟，大大节省了时间。企业微信的群发助手功能，能让您精准群发消息，提高客户服务效率。

技巧4：智能办公提效

颠覆认知：很多人忽视了企业微信的智能办公功能，其实它能大大提升工作效率。

原理剖析：企业微信的智能表格、日程管理等功能，支持多人协作、实时同步。比如，团队成员可以共同编辑智能表格，提高数据处理效率。企业微信的智能办公功能，能让您提升办公效率，更好地服务客户。

技巧5：利用客户朋友圈推广

适用场景：当您需要推广产品或活动时。

操作路径：点击客户朋友圈 > 编辑要发布的内容 > 选择要展示的客户群体。

效果实测：产品推广触达率从30%→80%，有效提升了推广效果。企业微信的客户朋友圈功能，能让您推广产品和活动，增加客户互动。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，能显著提升客户服务效率，为企业节省大量时间和精力。掌握这些技巧，能让您在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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