企业在服务客户时，常常面临客户群管理难题，如信息发送效率低、群内信息杂乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理运用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同重要信息时，比如零售行业促销活动通知、教育行业课程安排变更等。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。

效果实测：从逐一发送消息花费数小时→使用群发助手几分钟内即可完成消息推送。以一家零售企业为例，原本向500个客户发送促销信息需要3 - 4小时，使用群发助手后，仅需3 - 5分钟就能完成。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规聊天功能，实际上聊天工具栏隐藏众多高效工具。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏集成多种快捷功能，支持快速发送文件、图片、视频等，方便及时为客户解答问题。例如在金融行业，客户咨询理财产品时，可快速发送产品资料；在制造行业，可快速发送产品图纸等。

技巧3：巧妙设置防骚扰

适用场景：当客户群出现无关信息干扰时，像零售群内出现广告刷屏、教育群内出现无关闲聊等。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角【···】>【群管理】>【防骚扰】进行设置。

效果实测：从群内信息杂乱影响沟通→设置后群内环境清净，沟通效率提升。某政务客户群，设置防骚扰前，每天需花费1 - 2小时清理无关信息，设置后，基本无需额外清理，节省大量时间。

这些企业微信客户群管理技巧，通过合理运用群发助手、善用聊天工具栏和巧妙设置防骚扰，能显著提升服务效率，节省客户维护工时，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户带来极大便利，提升客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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