在企业运营中，企业常常面临客户联系效率低、服务质量难以保证等痛点，导致客户流失和业务受损。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

在企业运营里，与客户保持紧密且高效的联系十分重要。良好的客户联系能提升客户满意度和忠诚度，增加复购率，为企业带来更多收益。企业微信客户联系功能，就是助力企业达成这一目标的有力工具。

企业微信客户联系功能，指企业借助企业微信和客户建立联系、提供服务并进行管理的一系列能力。其基础能力是可添加客户的微信。添加方式不同，客户收到好友申请的位置也不同。若通过手机号搜索添加，微信好友会在服务通知或企业微信公众号收到申请，需扫码确认；若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或把客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业还能查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。以某电商企业为例，其客服通过群发助手向客户发送新品通知，精准触达大量客户，提高新品曝光度和销量。聊天工具栏能让客服快速发送商品链接、图片等信息，提升沟通效率。快捷回复功能可预设常见问题答案，客服能一键发送，节省时间和精力。

企业微信客户联系功能还包括客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如某教育机构利用客户群管理功能，设置防骚扰规则，保证群内交流环境良好，提升客户体验。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一部分。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引大量客户参与，增加品牌曝光度和客户粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业服务效率显著提升。某企业使用群发助手后，信息发送效率提高50%，节省大量人力和时间成本。客户满意度也大幅提升。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升30%，客户更愿意与企业保持长期合作。客户复购率也明显提高。某零售企业使用该功能后，客户复购率提高20%，增加企业销售额和利润。

该功能能提升服务效率。借助群发助手、快捷回复等工具，企业可快速响应客户需求，减少客户等待时间。还能增强客户粘性。企业通过客户朋友圈与客户互动，增加客户对企业的了解和信任，让客户更愿意选择企业的产品和服务。此外，该功能有助于企业进行客户管理。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，及时发现问题并解决，保证服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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