企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理效率低的问题。客户信息分散，沟通不及时，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能在企业运营中发挥着重要作用。那么，企业微信客户联系功能是什么呢？

首先，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业能够更广泛地与客户建立联系，及时了解客户需求。例如某零售企业通过添加客户微信，及时推送新品信息，吸引了大量客户关注，提高了产品销售量。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将信息传达给多个客户，节省时间和精力；聊天工具栏可关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪，方便企业进行商品推广和订单管理；快捷回复则能让员工快速回应客户常见问题，提高沟通效率。

另外，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能够维护群聊秩序，提高群聊质量，增强客户粘性。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步加深与客户的联系。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，客户满意度显著提升。有数据显示，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这得益于群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具的助力。

群发助手可以根据客户标签进行精准群发，提高信息传达的针对性和有效性。例如，企业可以针对不同地区、不同消费层次的客户发送不同的促销信息，从而提高客户的购买意愿。聊天工具栏中的关联微信小店功能，让企业能够直接在聊天中分享商品，方便客户下单购买。下单后订单中会有交易线索提供，便于企业进行订单跟踪和售后服务。快捷回复功能则让员工能够快速回应客户，减少客户等待时间，提高客户体验。

然而，在使用企业微信客户联系功能的聊天工具栏时，也会遇到一些常见问题。比如聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群、部分sdk版本较高的小程序不支持、班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能、设置了在工作台隐藏此应用、会话是与上下游成员的会话/群聊等原因。另外，聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度可根据当前窗口拖动，最小可能会到534px。

综上所述，企业微信客户联系功能通过添加客户微信、管理客户信息、提供高效服务工具等方式，帮助企业更好地服务客户、管理客户。它不仅提高了客户满意度，还提升了企业的运营效率和业务拓展能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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