销售从业者常遭遇客户跟进不及时、跟进信息混乱等难题。这些问题严重影响业务发展，降低客户转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。某公司借助企业微信的客户跟进功能，在几个月内显著提升了客户转化率。下面详细拆解其落地路径。

销售在客户跟进时的痛点

销售工作中，客户跟进痛点明显。一方面，客户数量众多，销售难以兼顾。比如一家大型零售企业，每天会新增几十甚至上百个潜在客户，销售很难对每个客户都及时跟进。另一方面，跟进进度记录不清晰。很多销售习惯用纸质笔记或简单的电子表格记录跟进情况，时间一长，信息杂乱，查找和更新都很困难，导致后续跟进容易出错或遗漏。这些痛点直接导致客户跟进效率低下，很多潜在客户流失，企业业务拓展受阻。

企业微信客户跟进功能特点

企业微信的客户跟进功能丰富实用。客户标签功能可对客户进行精准分类。例如，销售可以根据客户的购买意向、消费能力、行业属性等为客户打上不同标签，如“高意向客户”“潜在客户”“大型企业客户”等。这样在后续跟进时，能快速筛选出目标客户，提高跟进针对性。跟进提醒功能则能避免销售遗忘重要跟进任务。销售可以为每个客户设置跟进时间，到期后企业微信会自动提醒，确保跟进及时。

此外，企业微信的智能表格也对客户跟进有很大帮助。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等信息。负责人可在表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格还能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

公司利用企业微信客户跟进功能的关键动作

合理打标签是关键动作之一。公司要求销售在初次接触客户时，就根据客户的初步信息为其打上基础标签。随着跟进深入，不断完善和调整标签。例如，当客户表达了明确的购买意向后，及时将其标签从“潜在客户”改为“高意向客户”。设置跟进提醒也很重要。销售根据客户的不同阶段设置不同的跟进周期，如新客户在添加后的1天内进行首次跟进，高意向客户每隔3天跟进一次等。

同时，利用企业微信的客户群和客户朋友圈功能。公司定期在客户群中分享产品优惠活动、行业资讯等内容，吸引客户关注。在客户朋友圈发布产品动态、使用案例等，与客户进行评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户跟进功能的优势与影响

企业微信的客户跟进功能优势明显。它解决了销售客户跟进的痛点，提高了跟进效率。通过精准的客户标签和及时的跟进提醒，销售能更高效地管理客户，提升客户转化率。从业务成果看，某公司使用企业微信客户跟进功能后，几个月内客户转化率提升了30%，业务收入显著增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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