在企业运营中，客户流失严重、跟进不及时等问题困扰着众多公司。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为客户管理带来新方式。

企业在客户管理方面痛点明显。客户信息分散是常见问题，不同部门、不同渠道收集的客户信息缺乏整合，导致企业难以全面了解客户。比如销售部门记录了客户的购买意向和预算，客服部门却没有这些信息，无法为客户提供精准服务。据统计，信息分散使企业客户跟进效率降低约30%，还可能导致客户流失。沟通效率低也是一大痛点，传统沟通方式下，信息传递不及时、不准确，企业难以及时响应客户需求。例如客户咨询产品问题，销售人员可能未能及时回复，影响客户体验。

企业微信的客户管理功能可有效解决这些痛点。客户标签管理是重要功能之一，企业能为客户打上不同标签，如年龄、性别、消费习惯等。通过精准的标签，企业可对客户进行细分，了解不同客户群体的需求，为其提供个性化服务。以某化妆品企业为例，通过企业微信的客户标签管理，将客户分为敏感肌、干性肌、油性肌等不同类型，针对不同肤质推送适合的产品，客户复购率提升了20%。客户群运营也很关键，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某培训机构通过企业微信的客户群运营，定期分享课程信息、学习资料，活跃客户群，群内客户的课程购买率提高了15%。

企业在使用企业微信客户管理功能时，有一些关键动作。精准打标签方面，企业要根据客户的行为和特征进行标签设置。比如客户多次购买某类产品，可打上“忠实客户”标签；客户只浏览不购买，可打上“潜在客户”标签。活跃客户群方面，企业可定期举办群活动，如抽奖、问答等，吸引客户参与。还可邀请专业人士进行分享，提高客户群的价值。

企业微信客户管理功能优势显著。它能整合客户信息，提高沟通效率，让企业更好地服务客户。通过客户标签管理和客户群运营，企业可精准把握客户需求，提高客户满意度和复购率。上述某化妆品企业和培训机构就是成功案例。因此，更多企业可借鉴企业微信的客户管理方式，提升自身的客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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