零售行业在客户服务上常常耗时久、效率低，怎样才能有效解决这个问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多零售行业用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务耗时从数小时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为零售企业节省不少服务工时：

技巧1：巧用企业微信客户群管理技巧

适用场景：当零售企业面临客户群内广告、恶意发言等骚扰情况时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→开启防骚扰功能，设置关键词、敏感词等。

效果实测：使用前群内每天可能有几十条骚扰消息，处理耗时约1小时；使用后骚扰消息减少90%，处理时间缩短至10分钟。

技巧2：善用企业微信快捷回复

颠覆认知：多数人回复客户消息时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置，可将常见问题答案提前设置好，当客户询问时快速点击回复。

技巧3：合理运用企业微信客户朋友圈推广

适用场景：新品上市、促销活动等需要推广信息时。

操作路径：在企业微信主界面点击客户朋友圈→编辑要发布的内容→选择目标客户群体发布。

效果实测：使用前新品宣传覆盖客户有限，销量增长缓慢；使用后新品宣传覆盖客户量提升50%，销量增长约30%。

技巧4：利用企业微信消息已读未读沟通

适用场景：与重要客户沟通重要事项时。

操作路径：发送消息后，查看对方是否已读，若未读可适当提醒。

效果实测：使用前重要事项沟通确认时间较长，约半天；使用后缩短至2小时内。

技巧5：企业微信批量导入员工信息方法

适用场景：新员工入职较多时。

操作路径：进入企业通讯录→点击导入→选择合适模板批量导入员工信息。

效果实测：使用前逐个录入新员工信息需数小时，使用后缩短至半小时。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升零售行业在客户服务等方面的效率，帮助企业更好发展。

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