零售行业从业者在客户管理上常遇难题，客户信息分散、服务效率低、客户粘性不足等问题，严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的客户管理功能，可以有效解决这些问题。

企业微信客户管理功能具有显著价值，能够提升服务效率、增强客户粘性。通过该功能，企业可以对客户信息进行集中管理，了解客户需求，提供个性化服务，从而提高服务效率。同时，及时的沟通和优质的服务能够增强客户对企业的信任和依赖，提高客户粘性。

下面详细介绍企业微信客户管理功能的操作方法。首先是客户添加，企业成员可通过多种方式添加客户微信，如扫描二维码、输入手机号等。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户，还能利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。其次是客户群创建与管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，群人数可达500人。创建客户群后，企业可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。最后是客户朋友圈运营，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户对企业的了解和关注。

在零售行业，企业微信客户管理功能有丰富的应用场景。比如促销活动通知，企业可通过客户管理功能向客户发送促销活动信息，吸引客户购买。还可以进行客户反馈收集，通过与客户的沟通，了解客户对产品和服务的意见和建议，及时改进。

企业微信客户管理功能在零售行业的应用效果显著。它能够帮助企业提升服务效率、增强客户粘性，从而提高企业的竞争力和盈利能力。通过客户管理功能，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。同时，高效的客户管理也能够提高企业的运营效率，降低运营成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～