企业在客户服务与管理方面常常面临诸多难题，比如难以高效地与客户沟通、无法全面管理客户信息等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具，助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能更是为企业服务客户、管理客户提供了强大支持。

那么，企业微信客户联系功能是什么呢？首先，它支持企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户。例如，某零售企业的员工通过企业微信客户联系功能添加了客户微信，当客户咨询某款产品的库存情况时，员工能及时解答，让客户感受到良好的服务体验。

从管理角度看，企业对成员添加客户的管理十分重要。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得企业在管理成员与客户的联系时更加有序。企业可利用相关工具查看成员添加客户的数量、沟通频率等信息，以便更好地了解成员的工作情况和客户资源分布。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。这得益于其包含的多个实用工具。群发助手可帮助企业向客户发送重要信息，如新品上市通知、促销活动等。以某餐饮企业为例，通过群发助手向客户发送节日优惠信息，吸引了大量客户到店消费，提升了企业的销售额。

聊天工具栏则为员工与客户的沟通提供了便利。员工可以在聊天过程中快速插入产品介绍、常见问题解答等内容，提高沟通效率。快捷回复功能更是让员工能够迅速回应客户的常见问题，节省了沟通时间，提升了客户的等待体验。

此外，客户群和客户朋友圈功能也为企业服务客户、管理客户提供了更多方式。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理客户群。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信客户联系功能要点众多，它为企业服务客户、管理客户带来了重要意义。通过该功能，企业能够更高效地与客户沟通，全面管理客户信息，提升客户满意度和忠诚度，从而在市场竞争中获得更大优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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