在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、服务客户效果不佳等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。如今，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能

客户联系功能是企业微信重要的客户服务功能。企业可通过该功能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

以零售行业为例，某服装品牌门店员工使用企业微信添加客户微信后，能及时了解客户需求。员工可利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动。比如在新品上市时，一次性向数百名客户发送新品图片和介绍，大大提高了推广效率。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让员工能快速响应客户咨询，节省了沟通时间。

企业还能查看并管理成员添加的客户。例如，企业管理者可在后台查看员工添加客户的数量、与客户的沟通频率等数据，以便对员工的客户服务工作进行评估和指导。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如某美妆品牌在企业微信客户朋友圈发布新款口红的试用活动，吸引了大量客户参与评论和互动，有效提升了品牌知名度和产品销量。

企业微信消息互通

消息互通是企业微信的核心优势之一。它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业能更便捷地服务客户。

从企业内部沟通来看，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。企业员工可在电脑与手机多平台实时同步消息，并云端保存，方便随时查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，提高了沟通效率。

在企业服务客户方面，消息互通让企业与客户的沟通更加顺畅。某金融企业使用企业微信后，员工能及时与客户沟通理财产品信息，客户也能随时反馈问题和需求。据统计，该企业使用企业微信消息互通功能后，客户咨询响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。

再如某教育机构，通过企业微信与家长保持密切沟通。教师可及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解孩子的在校表现。使用企业微信后，该教育机构的家校沟通效率大幅提高，招生转化率也提升了20%。

总结

企业微信的客户联系功能和消息互通功能对企业至关重要。客户联系功能让企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度；消息互通功能则提升了企业内部沟通效率和企业与客户之间的沟通效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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