在企业客户群运营中，管理耗时久、效率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群管理耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

问题：当客户群出现大量广告、垃圾信息时，会严重影响群内的交流氛围和运营效率，运营人员每天需花费大量时间处理这些垃圾信息。

证据：开启企业微信客户群防骚扰功能前，每天需花费2小时处理群内垃圾信息。其操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”功能。开启后，每天处理垃圾信息时间缩短至30分钟。

结论：通过设置客户群防骚扰功能，能有效减少群内垃圾信息，大大节省运营人员处理垃圾信息的时间，提升客户群运营效率。

技巧2：快捷回复功能

问题：多数人在回复客户问题时，习惯逐字输入答案，这种方式效率低下，特别是在面对大量客户咨询时，会浪费很多时间。

证据：企业微信的快捷回复功能支持用户提前设置常用回复内容，当客户提出问题时，用户可以快速选择相应的回复内容发送给客户。使用该功能后，回复客户问题的速度明显加快，节省了大量回复时间。

结论：使用企业微信的快捷回复功能可以实现高效沟通，提高回复客户问题的效率，让运营人员有更多时间处理其他重要工作。

技巧3：群成员去重

问题：当客户群中存在重复成员时，会导致信息重复推送，不仅浪费运营资源，还可能引起客户的反感。

证据：去重前，群内存在10%的重复成员，导致信息重复推送。操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群成员管理”>点击“去重”按钮。去重后，群内成员更加精准，信息推送效率提高。

结论：通过群成员去重功能，可以优化客户群成员结构，提高信息推送的精准度和效率，避免资源浪费。

技巧4：群模版功能

问题：当需要创建多个相同类型的客户群时，每次都手动设置群规则、群公告等内容，会花费大量时间和精力。

证据：使用群模版功能前，每个群的创建时间需要10分钟。操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>点击“群模版”>选择相应的模版创建群聊。使用群模版创建群聊后，每个群的创建时间缩短至3分钟。

结论：群模版功能可以快速创建客户群，节省创建群的时间，提高客户群创建效率。

技巧5：客户朋友圈功能

问题：当需要向客户推送活动信息、产品动态时，传统的推送方式效果不佳，客户的关注度和互动率较低。

证据：操作路径为：进入企业微信>点击“客户朋友圈”>点击“发表”>编辑要发布的内容>选择要展示的客户群体>点击“发表”。发布客户朋友圈后，客户的互动率提升了30%。

结论：通过企业微信的客户朋友圈功能，可以有效提高客户的互动率，增强与客户的沟通和联系，提升客户群运营效果。

通过以上5个企业微信实用技巧，可以有效提升客户群运营效率，节省大量时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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