企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、客户留存率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信凭借强大的客户管理功能，助力众多企业提升客户服务质量与客户忠诚度。接下来详细探讨企业微信在客户管理中的运用。

企业在客户跟进方面，存在着诸多痛点。客户跟进不及时是常见问题，销售每天要面对众多客户，容易遗忘与客户的沟通进度，不知道客户意向和下一步该做什么，导致客户跟进效率低下。比如，销售可能忘记上次和客户聊到哪儿，无法针对性地继续沟通，错过销售机会。而且，传统的客户跟进方式缺乏有效的信息沉淀，难以全面了解客户历史信息，影响跟进效果。

在客户留存方面，客户留存率低也是企业头疼的难题。企业缺乏与客户的有效互动，无法提供个性化服务，导致客户容易流失。例如，企业向所有客户发送相同的营销内容，没有考虑客户的兴趣和需求，客户可能会觉得内容与自己无关，从而降低对企业的好感度。

企业微信针对这些痛点，提供了一系列有效的客户管理解决方案。企业微信客户标签功能助力精准跟进。企业可以为客户添加标签，如客户类型、购买意向、消费能力等。通过标签，销售可以快速筛选出目标客户，进行有针对性的跟进。例如，对于高意向客户，销售可以重点关注，及时提供详细的产品信息和优惠活动。操作时，销售在与客户沟通后，根据客户的表现和需求，在企业微信中为客户添加相应标签。

定期推送个性化内容提高客户留存。企业可以根据客户标签，为不同客户群体推送个性化的内容，如产品动态、活动信息等。这样可以增强客户的参与感和忠诚度。比如，对于喜欢时尚产品的客户，企业可以推送新款时尚产品的介绍和搭配建议。企业可以利用企业微信的群发助手，将个性化内容推送给客户。

企业微信还推出了智能服务总结功能，让每次对客沟通更顺畅、更有针对性。销售在对话框旁边，就能看到每个客户的服务进展，包括客户意向、适合推荐的产品、下一步该做什么。主管还能全局查看团队跟进记录，并按企业需求给销售配置服务重点。

企业微信客户管理功能具有显著优势。它提高了客户跟进效率，让销售能够及时、准确地跟进客户，不错过任何销售机会。同时，增强了客户留存效果，通过个性化服务，提升了客户的满意度和忠诚度。运用企业微信做好客户管理，可带来业务的显著提升，如增加销售额、扩大客户群体等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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