企业在通过企业微信维护客户群时，常常被群内骚扰问题困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，使用企业微信客户群防骚扰功能，几步即可让你的客户群环境清爽有序，新手也能快速上手。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先能提升客户体验，当客户群内没有骚扰信息干扰时，客户可以更轻松地获取有用信息，与企业进行良好互动，从而对企业产生更好的印象。其次能维护群内良好氛围，使群内交流更加有序，大家可以在一个和谐的环境中进行沟通。

下面详细介绍如何设置企业微信客户群防骚扰规则。第一步，进入【工作台】，找到【客户群】选项。第二步，点击【我的防骚扰规则】。第三步，设置禁止某些行为，比如禁止发送广告链接、禁止频繁刷屏等。第四步，设置关键词屏蔽，在一个防骚扰规则中的消息包含关键词处，可支持添加100个关键词，将一些敏感、骚扰性的词汇添加进去，当群成员发送包含这些关键词的消息时，将自动触发防骚扰规则。需要注意的是，从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同行业在使用企业微信客户群防骚扰功能时有不同的实际场景。在零售行业，能防止广告刷屏。比如一些零售企业的客户群，经常会有一些无关的广告信息出现，影响客户对产品信息的获取。通过设置防骚扰规则，禁止发送广告链接等行为，就可以保证群内环境干净，让客户更专注于企业发布的产品活动等信息。在教育行业，能保证学习交流环境。教育行业的客户群通常是用于学生和家长与老师进行学习交流的地方，如果有骚扰信息出现，会影响学习氛围。利用企业微信的防骚扰功能，设置关键词屏蔽，屏蔽一些与学习无关的话题，就可以营造一个良好的学习交流环境。

企业微信客户群防骚扰功能对企业客户维护和管理非常重要。通过合理设置防骚扰规则，可以提升客户体验，维护群内良好氛围，提高企业与客户的沟通效率。应用该功能后，企业的客户群环境会变得更加清爽有序，客户的满意度也会相应提高。

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