在企业运营中，客户群管理一直是个难题，群消息回复不及时、群内广告泛滥、群名混乱等问题，严重影响运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群运营】耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复

在零售行业客户群运营中，当您在客户群需要快速回复常见问题时，快捷回复功能就非常实用。操作路径为：企业微信客户端 > 设置 > 快捷回复 > 添加常用回复内容。效果实测显示，从每次回复平均3分钟可缩短至30秒，大大提高了回复效率。

技巧2：开启防骚扰功能

多数人认为客户群无需过多限制，实际上适当设置防骚扰规则能让群环境更和谐。以教育行业家长群管理为例，群内可能会出现一些广告、无关链接等，影响群内交流。企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、名片、小程序等禁止发送，避免群内广告泛滥，让群环境更加纯净。

技巧3：禁止改群名

当您希望保持客户群名的一致性和规范性时，禁止改群名功能就派上用场了。操作路径为：客户群聊界面 > 群管理 > 禁止改群名。这样可以减少群名随意更改带来的混乱，客户查找群聊更便捷。比如在零售行业客户群运营中，统一的群名能让客户更清晰地识别群的用途。

技巧4：群成员去重

当您发现客户群有重复成员时，可使用群成员去重功能。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。操作路径为：客户群聊界面 > 群管理 > 群成员去重。效果实测表明，该功能可节省群成员名额，让群资源得到更合理利用。

技巧5：使用群模版

当您需要快速创建多个类似客户群时，群模版功能能帮您节省大量时间。操作路径为：企业微信客户端 > 客户群 > 群模版 > 创建模版。效果实测显示，创建一个新群从原来的10分钟可缩短至3分钟。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升企业微信客户群的运营效率，为企业更好地服务客户提供有力支持。

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