企业在日常运营和沟通中，常常面临客户服务效率低、内部沟通协作不畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中越发重要。了解企业微信相关功能和概念，对企业及用户意义重大。

企业微信核心功能解析

消息互通：打破沟通壁垒

消息互通是企业微信的重要功能。企业客服可通过企业微信添加客户微信，以单聊或群聊为客户服务，群人数达500人。比如电商企业客服，通过添加客户微信，及时解答产品咨询、处理售后问题，提升客户满意度。

客户联系：精准服务客户

企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如教育机构，用群发助手向家长发送课程安排、活动通知，提高信息传播效率。

客户群管理：维护群秩序

企业可管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。餐饮企业利用防骚扰工具，避免群内广告刷屏，维护良好交流环境。

客户朋友圈：增强客户互动

企业可发布活动信息、产品动态到客户朋友圈，并互动。零售企业发布新品动态，吸引客户关注和购买。

企业通讯录：便捷内部沟通

支持批量导入员工信息并统一管理。员工通过通讯录快速找同事协同工作，制造企业项目紧急时，员工迅速找到相关同事沟通解决。

信息沉淀：随时查阅记录

电脑与手机多平台消息实时同步，云端保存。企业管理者可随时查看过往沟通记录，了解项目进展。

高效沟通：合理安排进度

发出的消息可查看对方已读未读状态。领导能看到员工是否已读消息，合理安排工作进度，保证项目按时完成。

企业微信功能的重要性

消息互通的重要性

消息互通提高客户服务效率，让企业及时响应客户需求，提升满意度。调查显示，使用企业微信消息互通功能后，客户问题解决时间平均缩短30%。

客户联系的重要性

群发助手等工具扩大信息传播范围，带来更多业务。某金融企业使用群发助手后，业务咨询量增长20%。

客户群管理的重要性

良好的群管理提升客户留存率。某餐饮企业用防骚扰工具后，客户群留存率提高15%。

客户朋友圈的重要性

发布内容可促进产品销售。某零售企业发布新品到客户朋友圈后，新品销售额增长18%。

企业通讯录的重要性

方便内部沟通，提升工作效率。某制造企业使用企业通讯录后，内部沟通时间减少25%。

信息沉淀的重要性

过往沟通记录有助于解决问题和复盘工作。企业遇到问题时，可查阅记录找到解决方案。

高效沟通的重要性

查看已读未读能提高工作推进速度。某企业使用此功能后，项目完成时间平均缩短20%。

企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、信息沉淀和高效沟通等功能，对企业高效沟通与管理、服务客户意义重大。它让企业内部沟通更便捷，客户服务更高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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