企业在日常运营中，常常面临客户沟通管理难、客户满意度提升慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当今企业沟通与管理中占据重要地位，应用广泛。众多知名企业组织，如零售行业的西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家，教育行业的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学，政务领域的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局，制造、餐饮、金融等行业的企业都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密联系的重要工具。它具备消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，销售人员可添加客户微信，向他们推荐新品。比如某服装品牌，销售人员添加客户微信后，及时推送新款服装信息，客户购买率提升了20%。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在教育行业，培训机构老师可通过群发助手向家长发送课程安排、学习资料等信息，家长反馈满意度提升了15%。

客户群管理也是客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在餐饮行业，餐厅建立客户群，利用群模版发布优惠活动，同时使用防骚扰工具保证群内秩序，客户群活跃度提升了30%。客户朋友圈功能也为企业与客户互动提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在金融行业，银行可在客户朋友圈发布理财产品信息，与客户互动解答疑问，客户咨询量增加了25%。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多原因。从数据上看，企业使用该功能后，客户满意度显著提升。某政务部门使用企业微信客户联系功能后，通过及时回复群众咨询，群众满意度从原来的70%提升到了85%。在客户留存方面，零售行业企业通过客户联系功能与客户保持良好沟通，客户复购率提高了18%。该功能还能提高企业服务效率，企业利用群发助手、快捷回复等工具，服务客户的时间平均缩短了30%。

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理和客户朋友圈互动等。这些功能对企业意义重大，能帮助企业提升客户满意度、增加客户留存率、提高服务效率，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～