在当今的企业运营中,企业微信和SCRM的结合已成为提升客户管理和营销效率的关键。微盛AI·企微管家作为一款强大的工具,为企业提供了丰富多样的功能,帮助企业更好地运营客户关系。
首先,在获客拉新方面,微盛AI·企微管家提供了多种活码功能。例如员工活码,一码可绑定单个或多个员工,客户扫描后能自动添加员工为好友,还会自动给客户打标签并发送欢迎语。同时,可设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。像某线下连锁门店,通过使用区域活码,自动识别客户实时地理位置,让客户扫码后加入就近门店群或添加附近门店店长,有效提升了线下门店的拉新效率。
客户管理也是企业运营的重要环节。微盛AI·企微管家的客户画像功能,可以记录客户信息,包括客户标签、动态、价值、企业工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。并且,当员工离职时,可通过离职继承功能,将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进,避免企业客户资源的流失。比如某销售团队,在一名员工离职后,通过该功能顺利将其客户资源交接给其他成员,保证了业务的正常开展。
标签体系在精细化运营中起着关键作用。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和客户群标签。还能设置自动标签规则,当客户触发加入群聊、添加员工、浏览素材等行为时,自动为客户打上标签。不过,“发消息”的规则配置需要额外付费开通会话存档功能后才可使用。某电商企业通过对客户进行精准打标签,实现了针对性的营销推广,提高了客户的复购率。
在营销转化方面,微盛AI·企微管家提供了丰富的内容中心功能。推荐海报为企业每日推荐3张热门海报,员工无需编辑即可快速分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。此外,小程序推广码能实现推广业绩归属,当客户通过扫推广码进入小程序时,小程序开发者可记录发送员工id。
任务体系也十分强大。管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务,还能创建跟进任务和协作任务。标准化营销任务提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板,到点自动提醒员工执行。某企业通过使用协作任务,邀请跨部门同事共同完成公众号点赞、转发视频号等任务,提升了团队协作效率和营销效果。
商城中心同样为企业提供了便利。微信小店管理可授权微信小店并使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理、商品管理、订单管理等功能,让企业能够灵活运营线上商城。例如,拼团、秒杀、优惠券等营销活动,能吸引客户购买商品,提升商品销量。
微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能,更是为企业带来了高效的运营体验。智能问答针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,降低了运营成本。客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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