现在的大环境是做内容的人一大把，我们除了发现做自媒体涨粉难之外，还发现即便有了粉丝，接下来的社群运营也是个大难题。关于社群运营的核心问题：用户不活跃，做一个探讨，如何激活社群活跃度一定是有方法可寻的。

1.社群运营发生了哪些改变

1) 内容泛滥，用户时间碎片化

随着知识付费的浪潮席卷整个互联网之后，知识产品化、知识培训化、知识人格化、知识营销化被提到了空前的战略地位 ，我们会看到一个景象：没有做自媒体的也准备开个公众号，开了自媒体的准备如何吸粉，百万粉丝的想着如何变现、如何管理，你看每个阶段都有苦恼，其实用户也苦恼，几乎每10个用户里有8个也是自媒体，他们也遇到了刚才的问题，自然没有太多时间去顾及阅览我们的信息，在时间成本如此高昂的情况下，我们的内容如此泛滥，用户也没心思关注你，自然运营也就难了。

2) 社群管理工具化

目前看大部分人的社群运营都放在微信群，这里也拿微信群做案例分析。通常当一个群用户到达300人以上的时候，运营就出现了了难题，比如我们的内容无法沉淀，分享信息无法进一步扩散，语音刷屏体验不好等，这就先后诞生了类似小U、千聊这类工具，解决了内容无法沉淀、刷屏严重的问题，并且还可以解决信息进一步扩散的难题；现在社群运营这块有的人想偷懒或者说提高管理效率，就会采用机器人的方式自动生成群二维码、自动识别对方朋友圈是否执行要求、自动踢人、自动聊天等等，这对于 有限式运营来说是个很好的帮助 ，也适合现阶段的公司来操作，例如大家知道的7天PPT学习营等

3) 社群运营场景细分化

运营场景，顾名思义就是广大用户在互联网世界交流的一个地方，这个地方是公共场合，大家可以连接、可以互动、可以协作，过去这个地方叫：微信群，现在这个地方不止叫微信群，还可以叫水晶星球、小鹅通、饭团、小程序、兴趣部落、APP……

用户的去向正在呈现一种人格化，跟随他们值得信任的意见领袖走；也正在呈现一种圈层化，"物以类聚，人以群分"也更加显性，这个时候的微信生态其实已经成为了移动互联网时代最大的流量入口，在微信这个场景里，细分出了以上各种细分场景，就好比在微信这个广场里诞生了无数个广场舞的小广场一样，每个用户在这里寻找自己感兴趣的圈子进入，寻找自己喜欢的东西购买，寻找自己喜欢的事儿参与。这就是当下运营场景的变迁，造成了我们运营的乏力，因为人都去小广场了，大广场没什么人关注你。

2.社群运营场景如何设计

1）时间场景设计

考虑现状，社群里的用户大部分参与者并不是无所事事，白天甚至晚上都要工作，最后只能在碎片化时间待在社群里，这个时间几乎很少，加上现在搞微信群当群主的企业和个人一大把，用户时间不够分，社群运营就更加困难了，这个时期的运营更加倾向于人格化，人格化怎么体现？ 就需要通过时间场景来设计，时间场景的设计能让用户逐渐对我们的社群形成习惯，最终有依赖感，这需要群主花费大量时间和精力去做好社群的运营和用户的深度服务工作 ，只要不是做表面工作，真的有在解决用户需要的，为用户创造价值，这样的社群运营不会陷入安乐死的境地。

时间分为：早晨5-9点，中午12-15点，下午：18-20点，夜里20-1点，在这几个时间段，我们提供什么长期服务？这个服务是否有益于用户成长几步，或者获得更节约时间的方法？这就需要运营人员去考虑的，通常一个社群的运营工作在早期，用户喜欢轻度参与，所以我们得把一些不必要的麻烦事都先处理完，设计一个方便参与方便传播的机制让用户傻瓜式参与。

2）关系场景设计

时间是最长情的告白，关系是社群最长寿的命门。做社群运营的核心就是建立与用户的深度关系，从操作上看围绕“七感”打造：参与感、仪式感、荣誉感、幸福感、归属感、认同感、成就感 ，比如现在的7天PPT学习营这种有限式运营，核心就是把参与感、仪式感打造出来了，学习这件事儿和用户有关系，大家就会非常认真的参与，在参与的过程中有积分、做作业、挑战等仪式环节，让这样的一群用户快速的熟悉起来。

3 ）内容场景设计

内容营销是社群时代吸引精准流量的最佳方式，也是移动互联网时代的流量代名词 ，所以不论是自媒体还是企业，都必须足够重视内容营销，怎么给自己的内容定位、占领什么样的平台？怎么与用户沟通？这些都需要进行内容场景设计，比如罗辑思维之前的每天60秒、吴晓波在优酷上的财经节目、秋叶每天早上推送的公众号，这都是依附于一个内容平台，并在特定时间场景持续输出内容，这样做的好处是通过不断的内容输出，能让大家通过互联网认识你并了解你，对你的专业度认可之后进而产生情感链接，就会带来大量的零成本连接行为。

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