从0到1搭建用户激励体系

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1.什么是用户激励体系？在一定诱因驱使下，通过设定一系列奖惩规则，让用户自愿做产品期望他们做的事，通过不断反馈使这些行为固化为习惯机制。&nbsp;&nbsp;首先激励体系影响的主体是用户，如何影响呢？简单来说就是诱惑他。这里就要营造各种各样的诱因。如何打造这些诱因，就是接下来的8大驱动力会讲到。有了驱动力还不够，用户凭什么要被你驱动呢？是因为要获得好处。这样的好处就体现在一定的奖惩规则上，注意这里除了有奖，还要有惩，也就是负面处理，从而保证机制的平衡性。接下来要注意的是，我们不要为了激励而激励。单纯被奖励诱惑来的用户，叫羊毛党，而是为了满足需求使用产品的的人才值得被激励。激励体系也只是让用户更多使用我们产品功能的手段，也就说用户自愿使用我们期望的功能是关键，最后激励体系不是一次性的事，让用户有感知有反馈，通过持续性激励手段，最终形成习惯性行为就算是达到了激励的目的了。因此诱因驱动力、奖惩规则，自愿原则、反馈机制、习惯化，这几个关键词构成了我们理解的用户激励体系。把这几个关键词进一步抽象整合出来形成了以下公式：激励体系=目标+规则+反馈系统+自愿参与解释一下这四个原则：目标就是用户努力达成的一个结果，它吸引了用户的注意力，不断调整了用户的参与度，为用户提供完成被激励的行为的目的性，比如获得特殊身份，获得物质奖励，获得别人的称赞等等...规则是指为用户如何实现的目标作出的限制，规则的出现消除或限制达成目标最明显的方式，从而推动用户去探索以前未知的可能空间，比如获取积分兑换奖品的规则；获取经验提升等级的规则；获取特权的规则反馈系统目的就是告知用户距离实现目标还有多远，通常会通过一些点数、等级和进度条来反映，它给用户继续玩下去的动力。最后一个是自愿参与，也就是要求用户了解并愿意接受游戏的目标、规则和反馈，让用户自愿尝试克服种种障碍达到目标。也就说满足以下四个要素，就形成一套较完整的用户激励体系，缺一不可。2.善用8大激励驱动力，抓住用户心理首先是8个驱动用户行动的法则，灵活运用这8个方法就可以有效的刺激用户产生我们期望的行为。1）使命感这一驱动力是指用户，让用户认为自己做事情其意义比事情本身更重要。eg: 如：蚂蚁深林 &nbsp;：参与蚂蚁深林的种树游戏，也会让用户认为自己在为国家绿化做贡献。总的来说，如果能在激励时营造出一种非产品本身的目标，能让用户自愿承担责任，就能达到意想不到的结果。但是这里面要注意的是，达到使命感的激励机制要保证使命达成的可信度，否则会影响极大的舆论反弹，也就是说你不能骗用户。优点：自我驱动性比较强，无须额外刺激就能达成效果，达成的效果能正向循环缺点：缺乏紧迫感，原因是因为这些使命离自己太远，使得用户参与的意愿并没有那么强烈2）发展&amp;成就大多数互联网公司常用的激励手段，如积分、等级、排行榜等机制，目的是让用户通过完成任务克服困难，取得进展，学习技能，赢得奖励、获得勋章和各种身份。使用这种驱动方式呢，挑战尤为重要，要让用户产生进步，激发成就感，如果没有挑战，勋章、奖杯就毫无意义。&nbsp;eg:如得到APP，在得到力学习就会获得勋章。&nbsp; &nbsp;总结：在使用这一驱动力时，尤为注意的是要以用户的感受为主，小心谨慎，灵活变动，而不是拘泥于具体的激励模式。3）创造&amp;反馈这一驱动力能驱使用户全身心的投入创造性的过程，不断找出新事物，并尝试不同组合，用户不仅需要表达创造力的途径，还要看到创造力的结果，反馈并及时调整。具体体现在产品上就是自由度比较高的产品机制激发用户的炫耀感、满足感和自我认同感。eg: 脸萌：可以通过自由定制头像的功能，来激励用户的创造力。 4）拥有感&amp;占有感这一驱动力是指用户感到他们用户或控制某样东西因而受到激励，当一个人对某样物品有拥有感时，自然会想到提升该物品各项性能指标，这一驱动力是人类积累财富的主要欲望来源，也是用户积累虚拟货币的驱动力。具体体现在产品上很多具有收集要素的产品，游戏具有这一特性，eg: 比如百度地图对个人特权的收集，开心农场，POKEMOY获得精灵。5）社交影响&amp;联系这一点呢是激励人们的所有社交因素的集合体，包括社会认同，社交反馈，伙伴关系，甚至是竞争和嫉妒心。当你看到朋友擅长某些技能或拥有珍贵的物品，你也会想跟他一样。这一驱动力也反映了我们为什么生来就偏爱与我们有关的人。从产品形态上体现在组队系统、团购、竞争排行榜、邀请机制，分享机制等等。这也体现了用户在社交关系链上的影响力。eg：小黄车邀请好友注册功能。6）稀有&amp;无耐性这一驱动力就是说人们想要获得某样东西的原因是因为他罕见或者无法立即获得。通过限制、紧迫性、稀缺性营造紧张氛围。如限时打折，游戏稀有装备，唯一机会，多少分钟后领取，用户无法立即获得奖励，会激励他们一有机会就回到产品中。eg:京东的秒杀。PMCCAFF的要求注册机制，王者荣耀的特殊皮肤。7）未知&amp;好奇人们一直受到吸引是因为不知道接下来要发生什么，这就是未知和好奇心的驱动力。当某样东西超出了你的日常识别，你的大脑就会有意识关注这一突如其来的事物。显然，这是用户看电影结尾彩蛋，抽奖，开宝箱的动力eg: 百度地图的砸金蛋、抽奖活动8）恐惧&amp;害怕我们都不希望坏事发生，简单点来说就是不希望之前的努力白费。正在消失的机会，是对这一驱动力的有效运用。eg:中国移动的连续签到功能、微信的限时免费读书微盛·企微管家，助力用好企业微信做增长。欢迎大家扫描下方二维码与我们联系，了解更多企业微信行业解决方案！ <img alt="景扬.jpg" src="/uploads/20211118/0bc50a80b1642689e11f5443a3316426.jpg" width="270" height="418">

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Post date：2021-11-18 15:19:28
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