社群营销目前不管是线上还是线下实体店都在紧张的进行社群的布局,以及社群的引流,对于早前就触及社群运营的线上店铺来说,社群营销的效果是优于线下实体店的,那线下实体店要怎样通过社群营销来提升营业额呢?下文从5个方面来说明运营思路,供大家参考和讨论、希望对于在运营中有所帮助!

一、先找到和培养一批种子客户

种子客户的获取一般来源于线下市场宣传行为(地推、摆点、活动、转介绍)通过这些直观的宣传行为拉入社群成为社群成员,并且沉淀下来的客户,我们称之为种子客户。种子客户不在于多(但是也不能太少,50个起吧),需要优先建立这批客户的认知和感情链接。(如何建立初期的感情链接?接着往下看)

二、给种子客户设计一套特殊的价值方案

比如享受特殊的优惠政策和权益,比如生日可以领取一份意外惊喜,比如儿童节孩子可以收到一份特殊祝福,比如重阳节可以收到一份健康礼包,礼品价值不一定很大,主要突出心意,让人惊喜,让人感动,让人回味,体验后让人有自发传播的行动。

三、如何让种子客户积极参与且主动回应。(情感不够,利益来凑)

给予经济和精神双重回报,调动种子客户积极性,赋予相应的社群身份。

1、(比如说社群管理员:管理层根据社群成员的需求来制定社群宗旨、目标、社群活动方案等,并且还有工资拿,这个操作明白人都明白,比找兼职划算)

2、定期活动福利:免费试听、代金券、大型活动邀请、带有品牌的一些礼品、优先享受折扣等

3、社群成员附加值:联合其他成人的异业机构做附加值(健身卡、美容院、菜市场、水果店、超市购物卡、甜品店)如果社群成员还有做相关业务的还可以帮忙去做推送,例如一个做保险的家长,为了让他更铁粉,我们可以购买相应的低价保险、车险、医疗险作为员工或者会员家长进行会员福利赠送。

四、根据兴趣型、社交型、利益型相结合的社群运作原则。

通过自我管理的方式,让客户参与企业经营的部分环节,并以此满足新老客户兴趣、社交、利益方面的需求。并以社群的方式培养客户忠诚度,用老带新、新带新的方式不断裂变新客户,从而达到通过社群营销提升营业额的目的。当然,社群营销也不是万能的,各位期望值也不要太高了。重点,重点,重点,还得靠产品说话哦。

五、社群运营的灵魂。

这里的灵魂,老王认为是本社区的定位和日常产出的内容。社群就是一个小型的私域流量池,在这个圈里需要一个KOL选手,可以是老师,可以是家长,可以是校长等,结合自己产品或者品牌理念去打造这个KOL。老师厉害推老师,品牌理念好买理念,实在不行当“活雷锋”送送送和帮帮帮,让进入社群的家长记住你是谁?能为他提供什么?做什么专业的事情?即可。社群打造这条路就像地推一样,需要长时间的投入和培养,教育这条路,贵在坚持。

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