在企业运营管理中，企业微信与SCRM的结合应用越来越普遍。今天，我们就围绕企业微信的SCRM功能，深入探讨AD组织架构同步以及智能清洗场景的相关内容，这些功能主要源自微盛AI·企微管家，能帮助企业更好地管理客户和运营业务。

企业微信与AD组织架构同步情况

企业在使用企业微信进行客户管理时，常常需要将企业微信「通讯录」与AD组织架构进行同步。微盛AI·企微管家提供了这样的功能，同步完成后，二者将会深度融合。

首先，企业微信与AD同步后，以AD架构为准，AD中的组织架构和成员会整体同步到企业微信中。这意味着企业可以借助AD已有的组织架构体系，快速搭建起企业微信的通讯录，减少手动设置的麻烦。

对于同步前已经存在于企业微信中的成员，会有不同的处理方式。如果能与AD中的成员匹配，二者将进行融合。这有助于整合成员信息，避免信息重复和混乱。而如果无法与AD中的成员匹配，企业微信也会保留该成员，并将其自动转移到「其他（未匹配AD账号）」部门中。这样既保证了成员信息不丢失，又能清晰区分匹配和未匹配的成员。

不过，在使用AD同步期间，有一点需要特别注意。在企业微信通讯录中对部门、成员进行的新增、删除、修改操作，都有可能被AD覆盖。所以，建议从AD中进行相关操作，以确保同步的准确性和稳定性。

AD组织架构同步常见问题解答

在进行AD组织架构同步过程中，企业可能会遇到一些问题。下面为大家解答一些常见问题。

能否选择同步个别部门？

目前暂不支持选择同步个别部门，会默认同步所有部门，且暂不支持调整。这是由于系统设计的原因，为了保证同步的完整性和一致性，采取了这样的方式。企业只能等待后续系统更新，看是否会开放选择同步个别部门的功能。

成员被移动到其他（未匹配AD账号）部门的原因

若成员账号存在于企业微信中且不存在于AD组织架构中，操作数据同步后，该成员就会被移动到其他（未匹配AD账号）部门。这是系统根据成员匹配情况进行的自动处理，企业可以根据实际情况，对这些未匹配的成员进行进一步的管理和处理。

成员原属多部门，同步后只剩一个部门的原因

目前AD不支持多部门，所以同步过来也都不支持多部门。这就导致成员原属于多部门，同步后部门只剩下一个。企业可以考虑在同步后，根据业务需求，在企业微信中对成员的部门归属进行手动调整。

AD侧禁用账号后企业微信通讯录的表现

如果该账号已同步到企业微信，在AD禁用这个账号，同步之后，企业微信侧通讯录会删除这个账号。而如果是从来没同步过，AD禁用的账号不会同步到企业微信通讯录。企业可以根据这个规则，对AD和企业微信中的账号进行有效的管理。

微盛AI·企微管家智能清洗场景操作流程

除了AD组织架构同步功能，微盛AI·企微管家还提供了智能清洗场景的功能，能帮助企业批量对外发起机器人外呼任务和发送挂机短信，拉取高意向用户入库到CRM线索池并分配给员工跟进。下面为大家详细介绍操作流程。

创建外呼任务并配置相关内容

第一步，在智能外呼/短信平台创建外呼任务。这是整个流程的基础，需要配置外呼话术、短信模板（用于挂机短信设置）和外呼规则。外呼话术的创建十分复杂，需要联系客服人员帮忙配置。因为合适的外呼话术能提高外呼的效果，吸引客户的注意力。短信签名和短信模板也需要运营商审核通过才可使用，以确保短信发送的合法性和规范性。

设置智能清洗入库规则

在本应用平台，设置智能清洗入库规则。这一步骤决定了哪些用户会被判定为高意向用户，并被拉取到CRM线索池中。企业需要根据自身的业务特点和目标客户群体，合理设置这些规则，以提高线索的质量和转化率。

导入手机号并运行任务

最后，在智能外呼/短信平台导入手机号并运行任务。导入的手机号会自动进行清洗入库。通过这种方式，企业可以快速筛选出高意向用户，将其分配给员工跟进，提高销售效率和业绩。

智能清洗场景的实际应用案例

为了让大家更好地理解智能清洗场景的功能和作用，下面为大家介绍一个实际应用案例。某企业通过使用微盛AI·企微管家的智能清洗场景功能，取得了不错的效果。

该企业在使用前，客户跟进效率较低，大量潜在客户没有得到及时有效的跟进。通过按照上述操作流程，在智能外呼/短信平台创建外呼任务，合理配置外呼话术和短信模板，设置智能清洗入库规则，然后导入手机号运行任务。经过一段时间的使用，企业成功拉取了大量高意向用户入库到CRM线索池，并分配给员工跟进。员工可以有针对性地对这些高意向用户进行沟通和服务，提高了客户转化率和销售额。

总结

企业微信与SCRM的结合，为企业的客户管理和运营提供了强大的工具。微盛AI·企微管家的AD组织架构同步功能和智能清洗场景功能，能帮助企业更好地整合资源，提高运营效率。企业在使用过程中，要了解相关的操作流程和注意事项，遇到问题及时解决。同时，可以参考实际应用案例，充分发挥这些功能的优势，为企业的发展带来更多的机遇。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。