在当今竞争激烈的市场环境中,企业微信与SCRM的结合已成为企业提升客户管理和营销效率的重要手段。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的工具,为企业提供了全方位的解决方案,涵盖获客拉新、营销转化、线索管理等多个方面。
微盛AI·企微管家在获客拉新方面表现出色。其活码功能丰富多样,包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友时,系统能自动打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果。例如,某连锁企业通过使用员工活码,将员工与活码绑定,客户扫描活码后自动添加员工为好友,并根据客户来源渠道打上相应标签,方便后续进行精准营销。客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满后可自动创建新群承接客户。某电商企业利用客户群活码,将不同需求的客户引导至不同的群聊中,实现了客户的精准分层管理,提高了群聊的运营效率。
欢迎语功能也是微盛AI·企微管家的一大亮点。活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语,能在不同场景下为客户提供个性化的问候。员工主动添加客户后,系统会根据设置自动下发欢迎语,且个人欢迎语优先于部门欢迎语。这一功能让客户在添加好友或加入群聊时,能感受到企业的关怀,提升了客户的好感度。
邀客进群功能为企业扩大客户群提供了便利。新客自动拉群功能可在客户添加员工后自动发送入群引导语和群聊链接,并打上客户标签;老客标签建群功能则可根据客户标签邀请特定客户入群;一键拉群功能可快速邀请特定成员进群。某培训机构通过新客自动拉群功能,将新报名的学员自动拉进学习交流群,方便统一管理和提供服务。
裂变拉新是微盛AI·企微管家的重要获客手段。任务裂变通过奖品激励新老用户完成任务,引导老客户邀请好友添加员工;群裂变则鼓励群内客户邀请好友加入活动群;红包裂变利用现金红包吸引客户加好友。某餐饮企业通过红包裂变活动,吸引了大量新客户添加员工为好友,实现了快速拉新。
在营销转化方面,微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值等,帮助企业全面了解客户。客户动态功能支持查看客户的行为轨迹,如访问素材、参加活动等,让企业及时掌握客户的兴趣和需求。某零售企业通过客户画像和客户动态功能,了解到客户对某类商品的兴趣,及时推送相关的促销活动,提高了客户的购买转化率。
客户跟进和跟进提醒功能有助于企业及时与客户沟通。员工可以填写跟进记录,并设置提醒时间,通过日程功能提醒完成。这确保了客户不会被遗漏,提高了客户的满意度。离职继承和在职继承功能则保证了客户资源的稳定,员工离职或岗位变动时,客户和客户群能顺利交接给其他成员。
客户群管理功能为企业提供了群动态、群运营日历、群画像等工具。群动态可查看客户群的各种信息,如入群数、素材访问情况等;群运营日历可制定群聊运营事件,方便群主进行管理;群画像能展示群聊的详细信息,如群主、成员、标签等。某社群电商企业通过群运营日历,定期组织群内活动,提高了群成员的活跃度和购买率。
标签体系功能可对客户和客户群进行精细化管理。企业标签可根据客户的各种特征设定,员工可给客户打上对应标签;客户群标签则方便对群进行分类管理。自动标签功能可根据客户的行为自动打标签,提高了标签的准确性和效率。某美妆企业通过标签体系,将客户分为不同的群体,针对不同群体推出个性化的营销活动,取得了良好的效果。
内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报、企业海报和我的海报功能,让员工可以快速制作和分享海报;专属贺卡可在特殊场景下向客户表达关怀;收集表可用于信息收集和线索生成。某旅游企业通过推荐海报功能,每天为员工提供热门旅游海报,员工将海报分享到朋友圈和客户群,吸引了大量客户咨询旅游产品。
任务体系功能可实现群发客户、群发客户群、群发朋友圈等操作。管理员统一创建任务内容,选择发送对象后通知员工执行。超级群发功能适用于单天内对客户群发送多条消息的场景;跟进任务功能可对客户或客户群进行精细化跟进。某教育机构通过群发客户功能,定期向客户发送课程信息和学习资料,提高了客户的留存率。
营销服务功能丰富多样。抽奖活动可吸引客户参与,扩大活动覆盖面;社群答题和社群打卡活动可提升社群活跃度;晒单活动可促进产品营销;红包活动可用于产品返利、福利发放等。某游戏企业通过抽奖活动,吸引了大量玩家参与,提高了游戏的知名度和用户量。
客户积分权益功能可激励客户消费。积分规则可根据企业需求设置,客户在商城消费可获得积分,也可使用积分抵扣商品价格。积分管理和积分统计功能可让企业了解客户积分情况,积分变更记录功能方便客户和员工查询积分明细。某超市通过客户积分权益功能,鼓励客户消费,提高了客户的忠诚度。
线索管理方面,微盛AI·企微管家的智能外呼功能可自动执行外呼任务,精准识别高意向用户;智能短信可对意向用户推送个性化营销短信;智能清洗入库功能可将外呼用户自动创建线索并指派员工跟进;智能分析数据功能可提供可视化报表,分析各渠道线索效果和质量。某金融企业通过智能外呼功能,筛选出高意向客户,提高了销售效率。
广告管家功能可一键连接主流广告平台,自动同步线索。留资线索全记录功能方便完善客户资料;线索自动分配功能可将线索分配给一线销售;历史线索同步功能可对历史线索进行复盘跟进。某电商企业通过广告管家功能,实现了多平台广告线索的自动同步和分配,提高了线索的转化率。
商城中心方面,微信小店管理功能可授权微信小店,并使用店铺运营工具;小程序商城的店铺管理、商品管理、订单管理等功能,为企业提供了完整的电商解决方案。拼团、秒杀、优惠券等营销活动,可吸引客户购买商品。某服装企业通过小程序商城的拼团活动,吸引了大量客户组团购买商品,提高了商品的销量。
微盛AI功能为企业提供了智能辅助与分析。智能问答功能可在私域导购和客服场景中,通过大模型输出结果,降低运营成本;话题洞察功能可了解客户对新品和营销活动的讨论热度;客户洞察功能可自动识别客户信息和意向产品;智能跟进功能可自动总结跟进记录和生成下一步计划;智能质检功能可对员工的聊天内容进行质检,提升服务质量;智能转化分析功能可洞察客户转化效果和员工跟进效果。某科技企业通过智能问答功能,快速解决了客户的常见问题,提高了客户的满意度。
上下游功能可与合作企业共享标准化营销任务、客户标签和素材资料。上下游任务功能可创建群发任务并通知合作伙伴;上下游管理功能可展示相关数据概览和常用工具。某供应链企业通过上下游功能,与合作伙伴实现了信息共享和协同营销,提高了供应链的效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
发表评论 取消回复